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海爾空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海爾空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、整機三包期限
期限設定：海爾空氣能的整機三包期限為3年。這意味著從購買者收到合格產(chǎn)品（包括主機和配件）之日起，如果在3年內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)自然損壞或制造缺陷等非人為破壞所致的質(zhì)量問題，用戶可以享受免費的維修或更換服務。
適用范圍：整機三包覆蓋產(chǎn)品的主要部件和整體功能，確保用戶在使用過程中能夠得到全面的保障。
二、關鍵部件三包期限
壓縮機三包期限：鑒于壓縮機是空氣能的核心部件且易出問題，海爾特別提供了更長的三包期限。具體而言，壓縮機的三包期限為5年。
電機三包期限：電機作為空氣能的另一個重要部件，其三包期限與整機相同，即為3年。
三、延長三包服務
服務內(nèi)容：除了基本的三包期限外，海爾還提供了延長三包服務。消費者可以在購買空氣能時，選擇購買延長三包服務，以獲得更長期限的保障。這樣，用戶可以在基本的三包期限結束后，繼續(xù)享受一定時間的免費維修或更換服務。
重要性：延長三包服務為用戶提供了更多的選擇和靈活性，特別是在一些高價值或長期使用的產(chǎn)品中，更能體現(xiàn)其重要性。
四、三包期限的注意事項
人為因素排除：需要注意的是，海爾的三包期限僅適用于自然損壞或制造缺陷等非人為破壞所致的質(zhì)量問題。如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題是由于消費者主觀原因或未按照說明書要求正確使用所致，那么維修或更換的費用將由消費者承擔。
憑證要求：在享受三包服務時，用戶需要提供有效的購買憑證和保修卡。如果無法提供這些憑證或憑證不符要求，可能會影響用戶享受三包服務的權利。
五、特殊政策與服務
以換代修服務：海爾還推出了大空氣能“以換代修”服務。自用戶購買海爾指定型號的大空氣能產(chǎn)品之日起365天內(nèi)，若機器出現(xiàn)性能故障（非人為因素損壞）， |
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