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格力空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
格力空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
1. 特殊產(chǎn)品三包政策
格力針對(duì)不同時(shí)期、不同型號(hào)的產(chǎn)品，制定了不同的三包政策。例如，對(duì)于某些特定型號(hào)或特定時(shí)間段內(nèi)購(gòu)買的產(chǎn)品，格力可能提供延長(zhǎng)保修期、特定部件保修升級(jí)等優(yōu)惠。這些特殊政策通常會(huì)在產(chǎn)品說明書、保修卡或銷售活動(dòng)中明確告知消費(fèi)者。
2. 會(huì)員政策
格力為會(huì)員提供了額外的保修服務(wù)。不同級(jí)別的會(huì)員（如銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員）可能享受不同的保修期限和范圍。例如，金卡會(huì)員可能享受產(chǎn)品壽命期內(nèi)終身免費(fèi)包修（免收維修工時(shí)費(fèi)，但不免備件材料費(fèi)）的特權(quán)。
3. 延保服務(wù)
格力還提供了延保服務(wù)，消費(fèi)者可以在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)選擇購(gòu)買延保服務(wù)，以延長(zhǎng)產(chǎn)品的保修期限。延保服務(wù)通常包括在延保期內(nèi)為用戶提供免費(fèi)的維修服務(wù)，但可能不包括因用戶使用原因?qū)е碌挠袃敺⻊?wù)（如取異物、指導(dǎo)使用、調(diào)試等）。
4. 特定條件下的免責(zé)條款
在特殊保修條款中，格力還明確了一些不屬于免費(fèi)保修范圍的情況。這些情況通常包括不可抗力因素（如自然災(zāi)害）、非法操作、使用不當(dāng)、商用損壞、正常磨損及裝飾性損壞、配件及附件損壞等。對(duì)于這些情況導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，格力將不承擔(dān)保修責(zé)任。
5. 維修服務(wù)說明
格力在特殊保修條款中還對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)說明。例如，對(duì)于家用機(jī)和公用機(jī)的維修服務(wù)期限和范圍進(jìn)行了區(qū)分；對(duì)于維修后更換的零部件的保修期限也進(jìn)行了明確規(guī)定。
6. 消費(fèi)者責(zé)任
特殊保修條款還強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者的責(zé)任。消費(fèi)者應(yīng)妥善保管產(chǎn)品及其配件、附件和保修卡等憑證；按照產(chǎn)品說明書和安全規(guī)范正確使用產(chǎn)品；避免非法操作和使用不當(dāng)?shù)刃袨閷?dǎo)致的產(chǎn)品損壞。 |
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