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德能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
德能空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
1. 非法操作
非法操作是指用戶未按照產品說明書或安全規范進行操作，導致產品損壞的情況。這包括但不限于擅自拆解產品、使用非原廠配件、進行非授權的改裝等。德能對于因非法操作導致的產品損壞不承擔保修責任，因為這超出了產品正常使用的范疇。
2. 使用不當
使用不當是指用戶在使用產品時未遵循正確的使用方法或注意事項，導致產品出現故障或損壞。例如，超負荷運行、在非適宜環境下使用（如極端溫度、濕度環境）、不正確的插拔操作等。德能強調用戶應確保產品在使用過程中符合其設計用途及安全標準，對于因使用不當導致的問題，德能可能不承擔保修責任。
3. 人為損壞
人為損壞是指由于用戶的主觀故意或過失行為導致的產品損壞。這包括但不限于物理撞擊、劃傷、進液（如飲料、水等液體濺入產品內部）、跌落等。德能對于因人為損壞導致的產品故障或損壞，通常不在保修范圍內，因為這屬于用戶責任范疇。
4. 商用損壞
德能產品主要面向家庭及個人用戶設計，若產品被用于商業用途（如連續不間斷工作、高負荷運轉等），并因此造成損壞，德能可能不承擔保修責任。商業用戶應選擇適合其需求的商用產品，以確保產品的穩定性和耐用性。
5. 配件及附件損壞
德能產品的配件及附件（如遙控器、電源線、保修卡等）若因非正常使用導致損壞或丟失，也不在保修范圍內。用戶應妥善保管這些配件及附件，以免影響產品的正常使用。
6. 不可抗力因素
雖然不可抗力因素（如自然災害、戰爭等）通常不屬于非正常使用損壞的范疇，但德能也明確表示，對于因不可抗力因素導致的產品損壞，不承擔保修責任。這是因為不可抗力因素具有不可預見性、不可避免性和不可克服性，超出了企業和用戶的控制能力。 |
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