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生能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
生能空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
1. 非法操作
非法操作是指用戶未按照產品說明書或安全規范進行操作，如擅自拆解、改裝產品，使用非原裝配件等。這種行為可能導致產品損壞或故障，且不在保修范圍內。生能明確規定，因非法操作導致的損壞，用戶需自行承擔責任。
2. 使用不當
使用不當包括超負荷運行、在非適宜環境下使用產品等行為。例如，將生能電腦或空氣能置于潮濕、高溫或塵土飛揚的環境中，或長時間連續使用不給予適當的休息，都可能導致產品性能下降或損壞。對于因使用不當造成的損壞，生能同樣不承擔保修責任。
3. 意外因素
意外因素如意外跌落、撞擊、劃傷等也可能導致產品損壞。這些損壞通常是由于用戶在使用或保管產品過程中的疏忽或不當行為造成的。生能在保修條款中通常會明確排除這類因意外因素導致的損壞。
4. 人為因素
人為因素包括但不限于進液（如生能筆記本進液）、不當搬運導致的磕碰等。這類損壞往往是由于用戶的直接行為或疏忽造成的，因此也不屬于產品本身的質量問題，生能在此情況下不承擔保修責任。
5. 未按說明書要求使用
用戶在使用產品時應嚴格遵守產品說明書中的要求和指導。如果因未按照說明書要求使用產品而導致的損壞，生能同樣會視為非正常使用損壞，并拒絕提供保修服務。
6. 商用損壞免責
生能產品主要面向家庭及個人用戶設計，若產品被用于商業用途并因此造成損壞，生能將不承擔保修責任。這是因為商業用途下產品的使用強度和環境條件往往超出家庭使用的范疇，容易導致非正常使用損壞。
綜上所述，生能非正常使用損壞的要求主要圍繞非法操作、使用不當、意外因素、人為因素、未按說明書要求使用、商用損壞免責以及配件及附件損壞等方面展開。用戶在使用生能產品時應嚴格遵守 |
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