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斯締凱蘭空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
斯締凱蘭空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、定義與范圍
非正常使用損壞通常指的是在斯締凱蘭產品使用過程中，由于用戶操作不當、疏忽、意外事件或違反產品使用說明等原因導致的損壞。這種損壞不屬于產品本身的質量問題，因此可能不在免費保修范圍內。
二、具體表現
1. 人為損壞：
- 操作不當：如錯誤地插拔電源線、數據線，或在不穩定的電源環境下使用產品。
- 意外事件：如產品跌落、碰撞、擠壓等導致的物理損壞。
- 疏忽使用：如長時間超負荷使用、未定期清潔維護等導致的性能下降或損壞。
2. 非標準環境使用：
- 在極端溫度、濕度、灰塵等環境下使用產品，超出產品設計的正常使用范圍。
- 未經斯締凱蘭授權或推薦的第三方配件、軟件等導致的損壞。
3. 非法改裝或維修：
- 用戶自行或委托非斯締凱蘭授權的機構對產品進行改裝、維修或升級，導致產品性能下降或損壞。
三、處理原則
1. 非保修范圍：非正常使用損壞通常不在斯締凱蘭的免費保修范圍內。用戶需要自行承擔維修或更換的費用。
2. 有償服務：斯締凱蘭或其授權服務商可能會提供有償維修服務，但具體費用、維修方式等需根據產品損壞情況、保修政策等因素確定。
3. 責任判定：在處理非正常使用損壞時，斯締凱蘭可能會要求用戶提供相關證據以證明損壞原因。如果無法證明是正常使用導致的損壞，則可能被視為非正常使用損壞。
四、預防措施
1. 仔細閱讀說明書：用戶在使用斯締凱蘭產品前應仔細閱讀產品說明書，了解產品的使用方法、注意事項和保養要求。
2. 正確操作：按照產品說明書的要求正確操作產品，避免操作不當導致的損壞。
3. 定期維護：定期對產品進行清潔、檢查和保養，確保產品處于良好的工作狀態。
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