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恩太空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
恩太空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、免費維修范圍
1. 保修期內非人為損壞：
- 在產品保修期內，若產品出現非人為損壞的故障，用戶可以享受恩太提供的免費維修服務。例如，恩太空氣能一般提供長達三年的免費保修期，在此期間內，非人為損壞的故障均可享受免費維修。
2. 主要零部件保修：
- 恩太冰箱、冷柜等產品的主要零部件（如壓縮機、蒸發器、冷凝器等）也享有較長的保修期，具體保修年限可能因產品型號和購買時間而異。在保修期內，這些主要零部件的非人為損壞也將得到免費維修或更換。
二、收費條件與要求
1. 保修期外維修：
- 一旦產品超出保修期，恩太將不再提供免費維修服務。此時，用戶需要自行承擔維修費用，包括人工費、材料費等。
2. 人為損壞或非正常使用：
- 若產品損壞是由于用戶的人為操作不當、非正常使用或維護不當等原因造成的，恩太將不提供免費維修服務。用戶需要承擔由此產生的所有維修費用。
3. 無有效憑證：
- 用戶無法提供有效的三包憑證（含發票）或憑證型號與維修產品型號不符、涂改等情況，恩太將不提供免費維修服務。
4. 特殊服務費用：
- 在某些情況下，如需要上門安裝、移機、加長水管等增值服務，恩太可能會收取一定的服務費用。這些費用將根據具體服務內容和用戶需求進行核算。
三、報修流程與注意事項
1. 報修流程：
- 用戶可以通過恩太的恩太電話、微信小程序等渠道進行報修。在報修時，用戶需要提供準確的產品型號、購買時間等信息，以便恩太快速響應并提供服務。
2. 注意事項：
- 在使用恩太產品時，用戶應遵守產品說明書中的使用和維護建議，避免不必要的損壞和故障發生。
- 定期進行產品保養和清潔可以延長產品使用壽命并 |
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