同益咨詢電話:4006-189123
同益空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
同益空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明:
1. 不可抗力免責
同益對于因自然災害、戰(zhàn)爭、暴亂、政府行為等不可抗力因素導致的產(chǎn)品損壞不承擔保修責任。這些事件超出了同益的控制范圍,因此不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。
2. 非法操作不保修
用戶在使用同益產(chǎn)品時,若未按照產(chǎn)品說明書或同益同益指導進行操作,導致產(chǎn)品損壞的,同益將不承擔保修責任。這包括但不限于私自拆解、改裝產(chǎn)品,以及使用非同益配件等行為。
3. 使用不當免責任
因用戶不當使用(如將家用電器用于非設計用途、在極端環(huán)境下使用等)導致的產(chǎn)品損壞,同益同樣不承擔保修責任。用戶應確保在產(chǎn)品的正常使用范圍內(nèi)操作,以避免不必要的損失。
4. 商用損壞非保項
同益產(chǎn)品主要為家庭用戶設計,若產(chǎn)品被用于商業(yè)用途(如商業(yè)展示、工業(yè)生產(chǎn)等),并因此導致的損壞,同益將不承擔保修責任。商用環(huán)境對產(chǎn)品的要求往往高于家庭使用,因此商用損壞不屬于家庭使用的正常保修范疇。
5. 正常磨損不涵蓋
產(chǎn)品在使用過程中因自然磨損(如外殼劃痕、顏色褪色等)而導致的損壞,同益不承擔保修責任。這些磨損是產(chǎn)品正常使用的必然結果,非產(chǎn)品質(zhì)量問題所致。
6. 配件附件不負責
除非另有規(guī)定,同益產(chǎn)品的配件及附件(如遙控器、電源線、說明書等)不在主要產(chǎn)品的保修范圍內(nèi)。這些配件及附件的損壞或丟失,同益不承擔單獨的保修責任。
7. 缺陷問題另處理(注:設計/制造缺陷)
需要注意的是,雖然本條目列出了“缺陷問題另處理”,但設計或制造缺陷實際上不屬于非質(zhì)量問題免責范疇。同益對于因設計或制造缺陷導致的產(chǎn)品問題,將依據(jù)相關法律法規(guī)及同益保修政策進行處理,包括但不限于提供免費維修、更換產(chǎn)品或退貨等服務。用戶若遇到此類問題,應及時聯(lián)系同益同益客服或維 |
|