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中銳空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
中銳空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、免費保修政策
1. 保修期限：
- 中銳空氣能產(chǎn)品，如空氣能、冰箱等，一般提供一定期限的免費保修服務(wù)。
- 在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶可以享受免費的維修服務(wù)。
2. 主要零部件保修：
- 對于中銳冰箱、冷柜等產(chǎn)品，主要零部件（如壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器等）在保修期內(nèi)出現(xiàn)損壞，將提供免費更換或維修服務(wù)。
3. 報修流程：
- 用戶在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品故障時，可通過撥打中銳客服電話或使用微信小程序等方式進行報修。
二、收費條件要求
1. 保修期外維修：
- 一旦產(chǎn)品超出保修期，用戶需要自行承擔(dān)維修費用。這些費用可能包括人工費、材料費等。
2. 人為損壞：
- 若產(chǎn)品故障是由于用戶人為損壞或不當(dāng)使用造成的，中銳將不提供免費維修服務(wù)。用戶需自行承擔(dān)維修費用。
3. 非中銳維修：
- 若用戶未經(jīng)中銳許可，自行修理或非中銳授權(quán)的機構(gòu)、人員維修產(chǎn)品造成的損壞，中銳也將不提供免費維修服務(wù)。
4. 特殊服務(wù)項目：
- 如用戶需要額外的服務(wù)項目（如上門安裝、移機、加長水管等），可能需要根據(jù)服務(wù)內(nèi)容支付額外費用。這些費用標(biāo)準(zhǔn)可咨詢中銳中銳客服或參考中銳網(wǎng)站公布的收費標(biāo)準(zhǔn)。
三、注意事項
1. 保留憑證：
- 用戶應(yīng)妥善保管購買憑證、產(chǎn)品說明書及保修卡等文件，以便在需要維修時提供有效證明。
2. 了解政策：
- 用戶在購買產(chǎn)品前應(yīng)詳細(xì)了解保修政策和維修條件要求，以免在維修時產(chǎn)生不必要的誤解和糾紛。 |
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