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萬和空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
萬和空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明:
一、保修政策
整機保修期:萬和空氣能等大空氣能產品通常提供整機保修三年的服務。這意味著在三年內,只要不是人為損壞,整機出現質量問題,用戶都可以聯系萬和維修進行免費維修。
零部件保修:對于主要零部件,萬和也有相應的保修期限,具體期限可能因產品類型而異。例如,某些零部件可能享受更長的保修期。
二、全國聯保服務范圍
全國聯保:萬和的全國聯保服務覆蓋了全國范圍,用戶無論在哪個地區購買的萬和產品,在保修期內出現質量問題,都可以享受萬和提供的免費維修服務。
上門服務:萬和提供上門檢測或上門維修服務,用戶無需將產品送回原購買地點或指定維修點,大大節省了用戶的時間和精力。
三、服務流程
報修方式:用戶可以通過萬和萬和客服電話、萬和網站或指定渠道進行報修。報修時,用戶需要提供產品的購買憑證(如發票)、保修卡以及產品的相關信息。
服務響應:萬和維修服務團隊在接到報修請求后,會盡快與用戶聯系,并安排專業的維修人員上門服務。在服務過程中,維修人員會嚴格按照維修程序及操作規程進行維修,確保維修質量。
四、服務保障
配件質量:萬和在維修過程中,會嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用,確保用戶得到優質的維修服務。
保修期延長:對于某些情況,如用戶無法出示有效發票但能提供產品機器編碼中的日期信息,萬和可能會根據規定為用戶提供一定期限的免費保修服務。
五、服務限制
人為損壞:由于人為損壞導致的產品故障,萬和可能不提供免費維修服務。
超出保修期:對于超出保修期的產品,萬和將按照國家相關法律法規和自身政策提供有償服務。
特殊情況:對于某些特殊情況,如自然災害等不可抗力因素導致的產品損 |
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