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芬尼空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
芬尼空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、免費保修政策
1. 保修期限：
- 芬尼的不同產品類別具有不同的保修期限。以芬尼空氣能為例，一般提供長達三年的免費保修服務（具體保修期限可能因產品型號和購買地點而有所不同）。這意味著在保修期內，若出現非人為損壞的故障，用戶可以享受免費的維修服務。
- 對于芬尼冰箱冷柜等產品，主要零部件（如壓縮機、蒸發器、冷凝器等）通常保修三年，但整機保修期可能為一年。
2. 保修范圍：
- 保修服務通常覆蓋產品自身存在的質量問題或制造缺陷導致的故障。若產品故障是由于用戶理解有誤、機器部件配合差異等非產品質量問題造成的，則可能需要用戶承擔一定的費用或按照整機保修期處理。
二、收費條件要求
1. 超出保修期：
- 一旦產品超出保修期，用戶需要自行承擔維修費用。這些費用可能包括人工費、材料費、交通費等。
2. 人為損壞或不當使用：
- 若產品故障是由于用戶人為損壞或不當使用造成的，如帶電插拔非USB外接空氣能、進液、劃傷等，芬尼將不提供免費維修服務，用戶需要支付相應的維修費用。
3. 非芬尼授權服務：
- 若用戶未經芬尼許可，自行修理或非芬尼授權的服務商拆動產品造成損壞，芬尼同樣不提供免費維修服務。
4. 特殊服務需求：
- 對于部分特殊服務需求，如上門講解、調整等非維修性質的服務，可能需要根據具體情況收取一定的費用。
三、報修與服務流程
1. 報修流程：
- 用戶可通過撥打芬尼芬尼電話、微信小程序等渠道進行報修。報修時，用戶需提供產品的購買憑證、保修卡等相關信息以便芬尼核實。
2. 服務響應：
- 芬尼在收到報修請求后，將盡快安排專業團隊進行響應。服務人員將按照約定的時間上門服務， |
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