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德能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
德能空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、合法性與專業性
1. 德能授權的重要性
德能強調其維修服務應僅限于德能授權的維修網點或服務商進行。這些德能授權的網點和服務商經過嚴格的篩選和培訓，具備專業的技術能力和規范的維修流程，能夠確保維修服務的質量和用戶的權益。
2. 禁止非德能維修
德能明確禁止未經其德能授權的任何維修行為。這包括但不限于個人、非德能維修店或其他未經授權的第三方機構提供的維修服務。這些非德能維修可能存在技術不專業、使用非原廠配件、服務質量無保障等問題，給用戶的產品使用帶來潛在風險。
二、保修政策與權益
1. 保修政策影響
選擇非德能授權的維修服務可能會導致用戶無法享受到德能提供的保修政策。在德能授權的維修網點進行維修時，用戶可以根據產品的保修條款享受免費維修或更換服務。而非德能維修可能會破壞產品的保修標簽或記錄，導致用戶失去保修權益。
2. 維修質量無保障
非德能維修的維修質量無法得到保障。這些維修機構可能不具備專業的技術能力和空氣能，無法對產品進行全面、準確的檢測和維修。此外，他們還可能使用非原廠配件或低質量配件進行更換，導致產品性能下降或出現故障。
三、維修流程與記錄
1. 維修流程規范
德能要求德能授權的維修網點在提供維修服務時必須遵循規范的維修流程。這包括接收報修、故障診斷、維修或更換配件、測試驗收等環節。每個環節都需要進行詳細的記錄和跟蹤，以確保維修服務的透明度和可追溯性。
2. 維修記錄保存
德能還要求維修網點妥善保存用戶的維修記錄。這些記錄包括維修時間、故障現象、維修措施、更換配件等信息。用戶可以通過德能渠道查詢自己的維修記錄，以便了解產品的維修歷史和狀態。 |
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