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中銳空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
中銳空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、保修政策差異化
中銳空氣能根據(jù)不同類型和用戶購買時(shí)間，制定了差異化的保修政策：
1. 家用空氣能：
- 中銳家用空氣能通常提供6年整機(jī)保修期，部分用戶如獲得“十年保修卡”，則保修期延長至10年。
- 保修范圍包括壓縮機(jī)、電機(jī)、電控等所有空氣能部件。
2. 商用空氣能：
- 小型單元式商用空氣能保修期為3年或6年不等。
- 中型以上商用空氣能保修期為2年。
二、保修條件明確化
中銳空氣能保修政策的享受需滿足以下條件：
1. 憑證齊全：用戶需提供有效的《中銳空氣能保修卡》B聯(lián)及購機(jī)發(fā)票或購機(jī)證明。
2. 指定服務(wù)：必須由中銳公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝和維修。
3. 非人為損壞：保修期內(nèi)，產(chǎn)品因非人為原因造成的故障可享受免費(fèi)保修服務(wù)。
三、特殊情況免責(zé)
在以下情況下，中銳將不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任：
1. 人為損壞：如用戶因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成的損壞。
2. 非指定服務(wù)：非中銳公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的（包括用戶自行安裝或拆動(dòng)修理的）。
3. 憑證缺失：無法出示購機(jī)有效憑證或保修卡，且無法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的。
4. 自然災(zāi)害：因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
5. 超期保修：超過包修期限的產(chǎn)品。
四、歷史保修政策回顧
中銳空氣能在不同歷史時(shí)期也制定了不同的保修政策，以體現(xiàn)對(duì)用戶的關(guān)懷和中銳責(zé)任：
1. 2007年3月30日之前：整機(jī)免費(fèi)包修一年，主要部件（壓縮機(jī)、空氣能電機(jī)、溫控器）免費(fèi)包修三年。
2. 2008年1月1日至2009年5月30日：整機(jī)免費(fèi)包修18個(gè)月，主要部件（壓縮機(jī)、空氣能電機(jī)、電路板、溫控器）免費(fèi)包修三年。
3. 1999年6月1日以后：整機(jī)免費(fèi)包修三年， |
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