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芬尼空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
芬尼空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、保修期限的差異化
芬尼針對(duì)不同類型的產(chǎn)品和購買時(shí)間設(shè)定了不同的保修期限。具體而言：
1. 家用空氣能：
- 通常情況下，芬尼家用空氣能提供6年的整機(jī)保修期。
- 如果用戶獲得了“十年保修卡”，則保修期延長至10年。
2. 商用空氣能：
- 小型單元式商用空氣能的保修期為3年或6年，具體取決于產(chǎn)品型號(hào)和購買時(shí)間。
- 中型以上商用空氣能的保修期通常為2年。
3. 歷史購買政策的延續(xù)：
- 對(duì)于在特定時(shí)間段內(nèi)（如2007年3月30日之前、2008年1月1日至2009年5月30日期間等）購買的芬尼空氣能，按照當(dāng)時(shí)的政策執(zhí)行不同的保修期限，如整機(jī)免費(fèi)包修一年或18個(gè)月，主要部件（如壓縮機(jī)、空氣能電機(jī)等）免費(fèi)包修三年。
二、保修范圍的明確
芬尼保修條款明確規(guī)定了保修范圍，包括壓縮機(jī)、電機(jī)、電控等所有空氣能部件。但以下情況不屬于保修范圍：
1. 人為損壞：因用戶故意或過失導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，如私自拆解、不當(dāng)操作等。
2. 非正常使用：在不適宜的環(huán)境下使用產(chǎn)品，或未按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行正確操作和維護(hù)。
3. 第三方服務(wù)造成的損壞：由非芬尼指定的特約技術(shù)服務(wù)部安裝、維修造成的損壞。
4. 無有效憑證：無法提供有效的購機(jī)發(fā)票或保修卡等憑證，且無法證明購買日期的產(chǎn)品。
5. 自然災(zāi)害等不可抗力因素：如地震、洪水等自然災(zāi)害造成的損壞。
三、保修條件的嚴(yán)格性
為了確保用戶能夠享受到保修服務(wù)，芬尼設(shè)定了嚴(yán)格的保修條件：
1. 提供有效憑證：用戶必須提供《芬尼空氣能保修卡》B聯(lián)和有效的購機(jī)發(fā)票或購機(jī)證明。
2. 指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：產(chǎn)品必須由芬尼指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝和維修。
3. 非人為原因：故障必須是非人為原因造成的。 |
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