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華天成空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
華天成空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明:
一、保修期限與范圍
1. 家用空氣能保修期:
- 標準保修:華天成家用空氣能通常提供整機保修6年的政策。若用戶拿到“十年保修卡”,則保修期延長至10年。
- 部件保修:華天成空氣能質保包括壓縮機、電機、電控等所有空氣能部件,這些部件在保修期內若因非人為原因損壞,可享受免費維修或更換服務。
2. 商用空氣能保修期:
- 小型單元式商用空氣能:保修期通常為3年或6年,具體根據產品型號和購買時間而定。
- 中型以上商用空氣能:保修期較短,一般為2年。
二、特殊保修條件
1. 有效憑證要求:
- 用戶需提供有效的《華天成空氣能保修卡》B聯及購機發票或購機證明,以證明產品的購買日期和保修資格。
- 若無法出示有效憑證,保修期將按產品條形碼上的出廠日期計算,如條形碼不存在,則不予保修。
2. 安裝與維修要求:
- 華天成空氣能必須由華天成公司指定的服務網點進行安裝和維修,否則可能因非專業操作導致損壞,進而影響保修服務。
三、非保修范圍
1. 人為損壞:
- 因用戶使用、維護、保管不當而造成的損壞,如私自拆解、液體侵入、超負荷運行等,不屬于保修范圍。
2. 非指定服務:
- 非華天成公司指定的特約技術服務部所安裝、維修造成損壞的(包括用戶自行安裝或拆動修理的),也不在保修范圍內。
3. 自然災害與不可抗力:
- 因不可抗拒的自然災害(如地震、洪水等)或不可抗力因素造成的損壞,華天成同樣不承擔保修責任。
4. 無有效憑證或涂改:
- 無保修卡、有效發票或購買證明,或保修卡不符、涂改等情況,且無法證明屬于免費包修期內的,也不予保修。 |
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