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同益空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
同益空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
1. 保修期限
家用空氣能：保修期通常為6年，部分產(chǎn)品如獲得“十年保修卡”則保修期為10年。
商用空氣能：小型單元式商用空氣能保修期為3年或6年，中型以上商用空氣能保修期為2年。
特定時期購買的產(chǎn)品：
+ 2007年3月30日之前購買的同益系列空氣能，整機(jī)免費(fèi)包修一年，主要部件（壓縮機(jī)、空氣能電機(jī)、溫控器）免費(fèi)包修三年。
+ 2008年1月1日至2009年5月30日期間購買的，整機(jī)免費(fèi)包修18個月，主要部件（壓縮機(jī)、空氣能電機(jī)、電路板、溫控器）免費(fèi)包修三年。
+ 1999年6月1日以后購買的，整機(jī)免費(fèi)包修三年，壓縮機(jī)免費(fèi)包修五年。
+ 2006年1月1日以后購買的同益家用空氣能，整機(jī)保修六年。
2. 免費(fèi)包修條件
用戶必須能夠提供《同益空氣能保修卡》B聯(lián)，并已辦理了保修手續(xù)。
用戶必須能夠提供有效的購機(jī)發(fā)票或購機(jī)證明。
產(chǎn)品必須由同益公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝和維修。
產(chǎn)品必須在保修期內(nèi)，且故障非人為原因造成。
這些條件旨在確保用戶在使用產(chǎn)品過程中，能夠按照同益公司的要求進(jìn)行操作和維護(hù)，從而保障產(chǎn)品的正常運(yùn)行和用戶的權(quán)益。
3. 不屬包修服務(wù)范圍
同益公司明確規(guī)定了不屬于包修服務(wù)范圍的情況，包括但不限于：消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的；非同益公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動修理的）；無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的，且無法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的；保修卡不符或涂改的；因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的；超過包修期限的產(chǎn)品等。
這些情況的明確規(guī)定，有助于避免用戶在產(chǎn)品使用過程中因自身原因或外部因素導(dǎo)致的損壞而要求同益公司承擔(dān)不必要的責(zé)任。 |
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