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恩太空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
恩太空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說(shuō)明：
一、發(fā)票與憑證的有效性
1. 必要性
用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)恩太產(chǎn)品時(shí)，必須妥善保管好發(fā)票及保修卡等憑證。這些憑證是享受保修服務(wù)的重要依據(jù)，沒(méi)有有效的發(fā)票和憑證，可能會(huì)影響用戶(hù)的保修權(quán)益。
2. 真實(shí)性
發(fā)票和憑證必須真實(shí)有效，不得偽造、涂改或變?cè)臁６魈袡?quán)對(duì)發(fā)票和憑證的真實(shí)性進(jìn)行核查，一旦發(fā)現(xiàn)虛假情況，將不予保修。
二、保修期限的確認(rèn)
1. 保修期的起始日期
恩太產(chǎn)品的保修期限通常從用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。用戶(hù)需要提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票）來(lái)確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)日期，從而確定保修期的起始時(shí)間。
三、保修服務(wù)的申請(qǐng)流程
1. 提交憑證
用戶(hù)在申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí)，需要向恩太恩太或指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提交有效的發(fā)票和保修卡等憑證。這些憑證將用于驗(yàn)證用戶(hù)的保修權(quán)益和產(chǎn)品的保修狀態(tài)。
2. 故障檢測(cè)
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在收到用戶(hù)的保修申請(qǐng)后，會(huì)安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測(cè)。檢測(cè)過(guò)程中，技術(shù)人員會(huì)仔細(xì)核對(duì)產(chǎn)品的型號(hào)、序列號(hào)等信息，并與用戶(hù)提供的憑證進(jìn)行比對(duì)。
3. 維修或更換
如果產(chǎn)品確實(shí)存在保修范圍內(nèi)的故障，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將為用戶(hù)提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。維修或更換過(guò)程中，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)使用原廠(chǎng)配件，確保產(chǎn)品的性能和品質(zhì)不受影響。
四、注意事項(xiàng)
1. 保管好憑證
用戶(hù)應(yīng)妥善保管好發(fā)票和保修卡等憑證，避免遺失或損壞。這些憑證是享受保修服務(wù)的重要依據(jù)，一旦遺失或損壞，可能會(huì)影響用戶(hù)的保修權(quán)益。
2. 遵守保修條款
用戶(hù)在享受保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守恩太的保修條款和規(guī)定。如果產(chǎn)品因非保修范圍內(nèi)的原因（如人為損壞）導(dǎo)致故障，用戶(hù)需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。 |
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