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美的空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
美的空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、保修期限
1. 家用空氣能：
- 美的家用空氣能的保修期限通常為6年，自購(gòu)買之日起計(jì)算。部分產(chǎn)品若獲得“十年保修卡”，則保修期延長(zhǎng)至10年。
- 用戶需提供購(gòu)買憑證（如發(fā)票、保修卡等）以證明購(gòu)買日期。
二、保修范圍
1 . 非保修范圍：
- 因用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成的損壞。
- 非美的公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部安裝、維修造成的損壞（包括用戶自行安裝或拆動(dòng)修理的）。
- 無(wú)法提供有效購(gòu)買憑證或保修卡，且無(wú)法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的。
- 保修卡不符或涂改的。
- 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
三、保修條件
1. 提供有效憑證：
- 用戶需提供《美的空氣能保修卡》B聯(lián)及有效的購(gòu)機(jī)發(fā)票或購(gòu)機(jī)證明。
2. 指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：
- 維修服務(wù)必須由美的公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行，以確保維修質(zhì)量和保修權(quán)益。
3. 非人為原因：
- 保修服務(wù)僅針對(duì)非人為原因造成的故障或損壞。若故障由用戶不當(dāng)使用或操作引起，則不在保修范圍內(nèi)。
四、三包政策
美的空氣能還遵循國(guó)家三包政策，即“7天無(wú)理由退貨”、“15天換貨”、“1年免費(fèi)保修”。
1. 7天無(wú)理由退貨：
- 自購(gòu)買之日起7天內(nèi)，若用戶對(duì)美的空氣能不滿意，可憑有效購(gòu)買憑證申請(qǐng)無(wú)理由退貨。
2. 15天換貨：
- 自購(gòu)買之日起15天內(nèi)，若美的空氣能出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可憑有效購(gòu)買憑證及故障證明申請(qǐng)換貨。
3. 1年免費(fèi)保修：
- 自購(gòu)買之日起1年內(nèi)，若美的空氣能出現(xiàn)非人為原因造成的質(zhì)量問題，用戶可享受免費(fèi)維修服務(wù)。 |
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