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帝康空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
帝康空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、發(fā)票與憑證的有效性
1. 必要性：用戶在享受帝康產(chǎn)品的保修服務(wù)時，必須提供有效的購買憑證，這通常指的是購買發(fā)票。發(fā)票是證明用戶購買時間及產(chǎn)品來源的重要文件，也是享受保修服務(wù)的前提。
2. 要求：發(fā)票應(yīng)清晰可辨，包含產(chǎn)品名稱、型號、購買日期、銷售商信息等關(guān)鍵內(nèi)容。同時，用戶應(yīng)妥善保管發(fā)票，避免因遺失或損壞而導(dǎo)致無法享受保修服務(wù)。
二、保修卡的使用
1. 作用：保修卡是用戶在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時申請保修的重要憑證。
2. 提交要求：在申請保修時，用戶需要提供完整的保修卡。保修卡上的信息應(yīng)與發(fā)票上的信息一致，以確保保修服務(wù)的準(zhǔn)確性。
三、保修期限與范圍
1. 保修期限：帝康產(chǎn)品的保修期限因產(chǎn)品類型而異，但通常會在購買時明確告知用戶。
2. 保修范圍：保修范圍包括產(chǎn)品因制造缺陷、材料問題、功能性故障等導(dǎo)致的非人為損壞。如果產(chǎn)品因用戶使用不當(dāng)、維護(hù)不善或外部因素（如自然災(zāi)害、異常電壓等）導(dǎo)致的損壞，則不在保修范圍之內(nèi)。
四、申請保修的流程
1. 聯(lián)系客服：用戶在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，首先應(yīng)聯(lián)系帝康客服部門，了解保修服務(wù)的具體流程和要求。
2. 提交憑證：按照客服部門的要求，用戶需要提交有效的購買憑證（如發(fā)票）和保修卡等文件。
3. 安排維修：在確認(rèn)產(chǎn)品符合保修條件后，帝康將安排專業(yè)的維修人員為用戶提供上門維修或指定維修點(diǎn)維修服務(wù)。
五、注意事項(xiàng)
1. 非授權(quán)維修：用戶應(yīng)避免在非帝康授權(quán)的維修點(diǎn)進(jìn)行維修，以免影響產(chǎn)品的保修服務(wù)。
2. 人為損壞：如果產(chǎn)品因人為原因損壞，則不在保修范圍之內(nèi)。用戶需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
3. 定期保養(yǎng)：為了延長產(chǎn)品的使用壽命和保持良好的使用狀態(tài)，用戶應(yīng)定期進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)和清潔工作。 |
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