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芬尼空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
芬尼空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、定義與識別
定義：人為因素導致的損壞是指由于用戶的不當使用、操作失誤、疏忽大意或故意破壞等行為而造成的芬尼產品（如空氣能）損壞。
識別：在判斷是否為人為因素導致的損壞時，通常會考慮以下幾個方面：產品是否遭受了外力撞擊、擠壓或摔落；是否有非正常的拆卸、改裝或維修行為；是否未按照產品說明書或規范進行操作；以及是否存在明顯的用戶過失或故意破壞跡象等。
二、不屬于保修范圍
保修政策限制：芬尼明確規定，由于人為因素導致的損壞不屬于其產品的免費保修范圍。這意味著，如果產品損壞被確定為是由用戶的不當使用或操作造成的，用戶將需要自行承擔維修或更換的費用。
證據要求：在提出維修或更換請求時，用戶可能需要提供相關的證據來證明損壞并非由產品本身的質量問題導致。這些證據可能包括但不限于現場照片、使用記錄、第三方鑒定報告等。
三、維修與更換政策
有償服務：對于人為因素導致的損壞，芬尼通常會提供有償的維修或更換服務。用戶可以根據產品的損壞程度和自身需求，選擇相應的服務方案。然而，這些服務的費用將由用戶自行承擔。
服務流程：用戶在尋求有償維修或更換服務時，需要遵循芬尼的服務流程。這通常包括撥打芬尼客服熱線進行報修、提供有效的購買憑證和故障描述、等待專業技術人員上門檢測并給出維修或更換方案等步驟。
四、預防與建議
預防措施：為了避免因人為因素導致的損壞，用戶應該仔細閱讀并遵守產品的使用說明書和操作規范。在使用過程中，應注意避免外力撞擊、擠壓或摔落等可能導致產品損壞的行為。同時，定期進行產品的清潔和維護也是預防損壞的有效措施。
用戶建議：對于用戶而言，了解并接受芬尼關于人為因素導致損壞的政策是非常重要 |
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