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格力空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
格力空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、人為損壞的定義與范圍
人為損壞通常指的是由于用戶的故意行為或非正常使用所導致的產品損壞。在格力的保修政策中，人為損壞往往被排除在免費保修范圍之外。這類損壞包括但不限于：
故意破壞：用戶故意對產品進行損壞或破壞，如砸、摔、撞擊等。
非正常使用：用戶在使用產品時，未按照產品說明書或正常操作流程進行操作，導致產品損壞。
私自拆解：用戶未經授權私自拆解產品，破壞產品的內部結構和部件。
二、不當使用的定義與表現
不當使用則是指用戶在使用產品時，未能采取正確的使用方式或未能按照產品說明書的要求進行操作，從而導致產品損壞或性能下降。格力對不當使用的具體要求可能包括：
超負荷運行：長時間或超出產品設計負荷地使用產品，如連續不斷電運行空氣能等。
不當安裝：未按照產品說明書或專業人員的指導進行安裝，導致產品安裝不當或存在安全隱患。
環境不當：在不適宜的環境下使用產品，如將空氣能放置在潮濕、多塵或陽光直射的環境中。
三、格力對人為損壞與不當使用的態度與措施
針對人為損壞與不當使用導致的產品損壞，格力通常采取以下態度和措施：
不承擔免費保修責任：對于明確屬于人為損壞或不當使用導致的產品損壞，格力將不承擔免費保修責任。
提供有償服務：在用戶同意支付相關費用的前提下，格力可能會提供有償的維修或更換服務。但需要注意的是，具體的服務內容和費用標準可能會因產品型號、損壞程度及地區差異而有所不同。
加強用戶教育：通過產品說明書、格力網站、維修服務熱線等渠道加強用戶教育，提高用戶對產品正確使用和維護的認識和能力。
綜上所述，格力人為損壞與不當使用要求主要體現在對人為損壞的界定和排除免費保修責任 |
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