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恩太空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
恩太空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、免費(fèi)保修要求
1. 保修期限：
- 恩太空氣能一般家庭使用的全自動空氣能享有整機(jī)免費(fèi)包修三年的服務(wù)。而對于非家庭使用的空氣能（如洗衣房、洗浴中心、學(xué)校等團(tuán)體使用或營利用途），則享有整機(jī)免費(fèi)包修三個(gè)月，主要零部件（如電機(jī)、電腦板等）免費(fèi)包修一年的服務(wù)。
- 恩太空氣能的免費(fèi)保修期一般為六年，涵蓋了空氣能整機(jī)。商用空氣能的保修期限可能有所不同，具體以產(chǎn)品說明書或保修卡為準(zhǔn)。
2. 保修范圍：
- 在免費(fèi)保修期內(nèi)，若產(chǎn)品因制造缺陷、材料問題或正常使用下出現(xiàn)的故障，用戶可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。這包括但不限于功能性故障、隱性缺陷等。
3. 有效憑證：
- 用戶需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）以證明產(chǎn)品的購買日期和保修期限。若無法提供有效憑證，可能會影響免費(fèi)保修服務(wù)的享受。
4. 非人為損壞：
- 免費(fèi)保修服務(wù)僅限于非人為因素導(dǎo)致的故障或損壞。若因用戶不當(dāng)使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，則不屬于免費(fèi)保修范圍。
二、收費(fèi)保修要求
1. 超出保修期限：
- 當(dāng)產(chǎn)品超出免費(fèi)保修期限后，發(fā)生的任何故障或損壞將不再享受免費(fèi)保修服務(wù)，用戶需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
2. 人為損壞：
- 若產(chǎn)品因用戶的不當(dāng)使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致?lián)p壞，如摔落、撞擊、進(jìn)水等，這些情況下的維修服務(wù)將收取費(fèi)用。
3. 非質(zhì)量問題：
- 若產(chǎn)品出現(xiàn)的故障或損壞并非由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題引起，而是由于外部因素或不可抗力導(dǎo)致的（如自然災(zāi)害、供電不穩(wěn)等），這些情況下的維修服務(wù)也可能需要收費(fèi)。
4. 非恩太服務(wù)導(dǎo)致的損壞：
- 若產(chǎn)品因非恩太恩太授權(quán)或指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的維修服務(wù)導(dǎo)致?lián)p壞，用戶在享受收費(fèi)維修服務(wù)時(shí)可能需要承擔(dān)額外的 |
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