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公　司： 萬家通家電服務中心 70
發布時間：2024年10月30日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公　司：萬家通家電服務中心

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詳細說明

    芬尼咨詢電話：4006-189123
芬尼空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
芬尼空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、保修期限

1. 家用空氣能

一般來說，芬尼家用空氣能的整機保修期為六年，無論是普通空氣能還是變頻空氣能，均享受此保修期限。這意味著從購買之日起計算，六年內產品在正常使用情況下出現的故障，用戶可享受免費保修服務。

2. 商用空氣能

商用空氣能的保修期限則根據產品類型的不同而有所差異。小型單元式商用空氣能一般為3年或6年，而中型以上商用空氣能的保修期為2年。

二、保修范圍

1. 功能性故障

包括但不限于空氣能的制冷/制熱功能失效、噪音過大、漏水、漏電等直接影響產品正常使用的故障。

2. 顯性缺陷

如外觀損壞、零部件缺失等明顯可見的缺陷。

3. 隱性缺陷

在正常使用條件下，由于設計、產品工藝、材料等問題導致的質量隱患或故障，如電路板故障、壓縮機損壞等。這些隱性缺陷同樣屬于保修范疇。

三、不屬于保修范圍的情況

1. 人為損壞

因用戶使用不當、疏忽大意或故意破壞導致的損壞，如非正常使用、擅自拆卸、改裝等。

2. 非指定服務網點維修

用戶若選擇非芬尼公司指定的特約技術服務部進行安裝、維修或拆動產品，導致產品出現故障或損壞，則不在保修范圍內。

3. 自然災害等不可抗力因素

因地震、洪水、火災等自然災害導致的產品損壞，不屬于保修范圍。

4. 無有效憑證或保修卡不符

用戶無法提供有效的購機發票、購機證明或保修卡，或保修卡與產品不符、涂改等情況，將影響免費保修服務的享受。

四、保修服務的申請與流程

1. 申請方式

用戶可通過撥打芬尼客服熱線進行報修，或前往芬尼公司指定的維修服務網點進行產品檢測和維修。

2. 維


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