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帥康空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
帥康空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、帥康授權的必要性
帥康強調(diào)其所有維修、安裝及相關服務必須通過帥康授權的特約服務網(wǎng)點進行。這是因為帥康授權的網(wǎng)點擁有專業(yè)的技術人員、使用原廠配件，并且遵循嚴格的服務規(guī)范，能夠確保服務質(zhì)量和用戶權益。
二、服務質(zhì)量和保修權益
1. 服務質(zhì)量保障：
- 帥康授權的服務網(wǎng)點能夠提供專業(yè)的技術支持和維修服務，確保產(chǎn)品得到正確的修復和維護。
- 使用非原廠配件或未經(jīng)培訓的技術人員進行維修可能會導致產(chǎn)品質(zhì)量下降，甚至引發(fā)新的故障。
2. 保修權益：
- 未經(jīng)授權的服務可能會導致產(chǎn)品保修權益的喪失。如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)因非帥康服務導致的損壞，帥康可能不承擔免費保修責任。
三、用戶安全與權益保護
1. 用戶安全：
- 未經(jīng)授權的服務可能存在安全隱患，如電路接線不當、制冷劑泄漏等，這些都可能對用戶的人身安全造成威脅。
2. 權益保護：
- 帥康通過帥康渠道提供服務，能夠確保用戶的合法權益得到保護。在帥康服務過程中，用戶可以隨時向帥康反饋服務質(zhì)量和問題，帥康將積極處理并改進。
四、服務規(guī)范和流程
1. 服務預約：
- 用戶應通過帥康帥康渠道或指定途徑預約服務，避免與未經(jīng)授權的服務網(wǎng)點接觸。
2. 服務流程：
- 帥康服務網(wǎng)點將遵循嚴格的服務流程，包括預約確認、上門服務、故障診斷、維修或更換配件、驗收確認等環(huán)節(jié)。
3. 用戶監(jiān)督：
- 在服務過程中，用戶可以監(jiān)督服務人員的工作，并對服務質(zhì)量和態(tài)度進行反饋。如果發(fā)現(xiàn)服務人員存在違規(guī)行為或服務質(zhì)量問題，用戶有權向帥康投訴并要求處理。 |
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