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海爾空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
海爾空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、超出保修期限
1. 定義：當海爾產品超出其規定的免費保修期限后，發生的任何故障或損壞將不再享受免費保修服務。
2. 注意事項：用戶應妥善保管購買憑證和保修卡，以便在需要時確認保修期限。
二、人為損壞
1. 定義：因用戶的不當使用、維護、保管或操作失誤導致的產品損壞，不屬于免費保修范圍。這包括但不限于摔落、撞擊、進水、私自拆卸、改裝等行為。
2. 判定標準：海爾維修服務中心將根據產品損壞情況和用戶使用記錄進行判定，若確認為人為損壞，則需用戶自行承擔維修費用。
三、非質量問題
1. 定義：因非產品本身質量問題導致的故障或損壞，如自然災害（地震、火災、雷擊等）、供電不穩、靜電干擾等外部因素造成的損壞，不屬于免費保修范圍。
2. 處理方式：對于此類情況，海爾可能提供有償維修服務，用戶可根據自身需求選擇是否接受。
四、非海爾服務導致的損壞
1. 定義：因用戶選擇非海爾海爾授權或指定的服務機構進行維修、保養等服務導致的損壞，海爾將不承擔免費保修責任。
2. 建議：為確保產品保修權益不受影響，用戶應選擇海爾海爾授權或指定的服務機構進行維修和保養。
五、其他特殊情況
1. 無有效憑證：若用戶無法提供有效的購買憑證（如發票、保修卡等），可能影響免費保修服務的享受。海爾將根據具體情況進行判定和處理。
2. 產品型號不符：若維修產品的型號與保修卡或購買憑證上的型號不符，也可能導致無法享受免費保修服務。
綜上所述，海爾非免費保修范圍要求涵蓋了超出保修期限、人為損壞、非質量問題、非海爾服務導致的損壞以及其他特殊情況等多個方面。
用戶在享受海爾產品時，應遵守使用說明和保修規定，妥善保管購買憑證和保修卡，并選擇海爾 |
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