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家得樂空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
家得樂空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、超出保修期限
1. 正常保修期限：家得樂家用空氣能通常享有6年的保修期，但這一期限可能因購買時間和產品型號的不同而有所差異。小型單元式商用空氣能的保修期一般為3年或6年，中型以上商用空氣能則為2年。
2. 特殊保修期限：對于特定時期或特殊活動下購買的家得樂空氣能，可能會有額外的保修期政策，如提供“十年保修卡”等。
二、非免費保修范圍
1. 非正常使用與人為損壞：因消費者使用不當、維護不善、保管不當等原因造成的損壞，不屬于免費保修范圍。這包括但不限于錯誤操作、外力撞擊、擅自拆卸等行為導致的故障。
2. 非指定服務網點維修：如果消費者在非家得樂公司指定的特約技術服務部進行安裝、維修或拆動產品，導致產品出現故障或損壞，將無法享受免費保修服務。
3. 無有效憑證或保修卡不符：消費者無法提供有效的購機發票、購機證明或保修卡，或保修卡與產品不符、涂改等情況，將影響免費保修的享受。在此情況下，可能需要按照條形碼上的出廠日期來計算購買日期，如條形碼不存在，則可能不予保修。
4. 自然災害等不可抗力因素：因地震、洪水、火災等不可抗力因素導致的產品損壞，不屬于免費保修范圍。這些因素超出了制造商的控制范圍，因此制造商不承擔由此產生的損失。
5. 產品附件及非家庭使用損壞：產品附件如說明書、配件等的損壞通常不屬于免費保修范圍。此外，如果產品被用于非家庭環境（如商業、工業等），即使產品本身出現故障，也可能無法享受免費保修服務。
三、特別注意事項
在享受保修服務時，消費者應確保產品處于保修期內，并提供有效的購買憑證和保修卡。
如需維修服務，應聯系家得樂公司指定的特約技術服務部進行預約和安排。 |
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