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生能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
生能空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、明確排除的人為損壞情形
生能在服務承諾中明確指出，若產品因消費者使用、維護、保管不當造成損壞，則不屬于三包服務范圍。這包括但不限于：
錯誤使用：如使用不符合規定的電壓、頻率或操作方式導致的損壞。
維護不當：未按照產品說明書中的維護方法進行保養或維護導致的損壞。
保管不當：產品遭受物理損壞（如摔落、撞擊、刮擦等）或水浸、火烤等極端環境導致的損壞。
二、非授權維修的排除
生能還強調，若產品被非承擔三包修理者拆動造成損壞，同樣不享受三包服務。這意味著，消費者應確保產品由生能或其授權的維修服務網點進行維修，以避免因非專業維修導致的損壞。
三、無有效憑證的排除
在享受三包服務時，消費者需提供有效的保修卡和發票作為憑證。若無法提供這些憑證，或保修卡與修理產品型號不符合、有涂改痕跡，則生能有權拒絕提供三包服務。
四、法律責任的明確
生能在服務承諾中明確了因不可抗力造成的損壞也不屬于三包服務范圍。同時，生能還提醒消費者，在使用產品前應仔細閱讀并遵守產品說明書中的安全信息和操作指南，以避免因不當使用而導致的損壞和安全事故。
五、付費維修的說明
對于因人為因素導致的損壞，雖然生能不提供三包服務，但消費者仍可選擇付費維修。生能維修中心將竭誠為消費者提供維修服務，但相關費用需由消費者自行承擔。
綜上所述，生能人為因素不保修主要體現在明確排除人為損壞情形、非授權維修的排除、無有效憑證的排除、法律責任的明確以及付費維修的說明等方面。這些規定旨在保護生能的合法權益，同時也提醒消費者在使用產品時應注意遵守相關規定和注意事項，以減少因人為因素導致的損壞和糾紛。 |
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