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天舒空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
天舒空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、無有效憑證
1. 購買憑證缺失：用戶在申請?zhí)焓娈a(chǎn)品的維修服務(wù)時，若無法提供有效的購買憑證，如購機(jī)發(fā)票、電子發(fā)票、銷售合同等，將影響維修服務(wù)的正常進(jìn)行。這些憑證是確認(rèn)產(chǎn)品購買日期、價格以及保修期限的重要依據(jù)。
2. 三包憑證缺失：除了購買憑證外，三包憑證（包括保修卡）也是用戶享受保修服務(wù)的關(guān)鍵。若用戶無法提供有效的三包憑證，天舒可能無法按照正常的保修流程為用戶提供服務(wù)。
二、憑證不符要求
1. 型號不符：用戶提供的憑證上顯示的產(chǎn)品型號與實際需要維修或更換的產(chǎn)品型號不一致。這可能是由于用戶在購買時填寫錯誤，或者產(chǎn)品在使用過程中被更換但憑證未及時更新所致。
2. 信息涂改或偽造：憑證上的關(guān)鍵信息被涂改或偽造，如購買日期、產(chǎn)品序列號等。這種情況下，天舒將不予以受理，因為無法確認(rèn)憑證的真實性和有效性。
3. 時間不符：憑證上的購買時間與實際購買時間存在明顯差異，或者超出了產(chǎn)品的正常保修期限。例如，用戶可能使用了過期的發(fā)票或收據(jù)來申請保修服務(wù)。
應(yīng)對措施
1. 妥善保管憑證：用戶應(yīng)妥善保管好購買憑證和三包憑證，避免遺失或損壞。同時，在購買產(chǎn)品時務(wù)必核對憑證上的信息是否準(zhǔn)確無誤。
2. 聯(lián)系天舒客服：如遇到憑證缺失或不符的情況，用戶應(yīng)及時聯(lián)系天舒天舒客服尋求解決方案。客服人員會根據(jù)具體情況為用戶提供相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)。
3. 提供其他證明：在某些情況下，用戶可能無法提供完整的購買憑證或三包憑證。此時，可以嘗試提供其他能夠證明產(chǎn)品購買和保修期限的證明材料，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、支付寶/微信支付記錄等。 |
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