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華帝空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
華帝空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、超出保修范圍的情況
1. 非正常使用與人為損壞：
- 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成的損壞，如錯(cuò)誤操作、電壓不穩(wěn)、進(jìn)水等導(dǎo)致的故障。
- 消費(fèi)者自行安裝、拆卸或修理導(dǎo)致的損壞，包括非華帝公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成的損壞。
2. 無有效憑證：
- 消費(fèi)者無法提供有效的購(gòu)機(jī)發(fā)票或購(gòu)機(jī)證明，且無法證明購(gòu)買日期在保修期內(nèi)。
- 保修卡不符或涂改，無法確認(rèn)其真實(shí)性。
3. 不可抗力因素：
- 因自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的損壞，如地震、洪水、雷擊等。
4. 非產(chǎn)品自身問題：
- 產(chǎn)品附件（如遙控器、連接線等）的損壞通常不屬于免費(fèi)保修范圍，除非另有說明。
- 產(chǎn)品用于非家庭環(huán)境（如商業(yè)、工業(yè)等）造成的損壞，可能也不屬于保修范圍。
二、超出保修期限的情況
1. 超過保修期：
- 家用空氣能整機(jī)保修期一般為6年，商用空氣能保修期根據(jù)型號(hào)和購(gòu)買時(shí)間的不同可能為2至6年不等。超過這些期限后，產(chǎn)品將不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。
- 對(duì)于特殊情況下獲得的延長(zhǎng)保修服務(wù)（如“十年保修卡”），也需在規(guī)定的延長(zhǎng)期限內(nèi)才能享受保修服務(wù)。
2. 過期未維修：
- 即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，但如果消費(fèi)者未在合理時(shí)間內(nèi)報(bào)修或送修，導(dǎo)致故障擴(kuò)大或產(chǎn)生新的故障，超出原故障范圍的部分可能不再享受保修服務(wù)。
三、其他注意事項(xiàng)
- 在享受保修服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)提供有效的購(gòu)買憑證和保修卡，并確保產(chǎn)品處于保修期內(nèi)且未因人為原因造成損壞。
- 對(duì)于超出保修范圍與期限的情況，華帝公司或其指定的特約技術(shù)服務(wù)部可能會(huì)提供有償?shù)木S修服務(wù)，消費(fèi)者可根據(jù)自身需求選擇是否接受。 |
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