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同益空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
同益空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、超出保修期限
1. 家用空氣能：通常情況下，同益家用空氣能的保修期為6年，但具體保修期限可能因產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)買時(shí)間的不同而有所差異。若產(chǎn)品使用超過這一期限，則不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 商用空氣能：小型單元式商用空氣能的保修期可能為3年或6年，而中型以上商用空氣能的保修期通常為2年。超過相應(yīng)保修期限后，也不屬于免費(fèi)保修范圍。
二、非免費(fèi)保修范圍
1. 非正常使用或人為損壞：因消費(fèi)者使用不當(dāng)、維護(hù)不當(dāng)、保管不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻膿p壞，如錯(cuò)誤操作、電壓不穩(wěn)、外力撞擊等，均不屬于免費(fèi)保修范圍。
2. 非指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修：若消費(fèi)者在非同益公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行安裝、維修或拆動(dòng)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，這部分損失也不予保修。
3. 無有效憑證或保修卡不符：消費(fèi)者無法提供有效的購(gòu)機(jī)發(fā)票、購(gòu)機(jī)證明或保修卡，或保修卡與產(chǎn)品不符、涂改等情況，將影響免費(fèi)保修服務(wù)的享受。
4. 自然災(zāi)害等不可抗力因素：如地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害造成的損壞，屬于不可抗力因素，不屬于免費(fèi)保修范圍。
5. 產(chǎn)品附件損壞：產(chǎn)品附件如說明書、遙控器、連接管等非主機(jī)部分的損壞，通常也不屬于免費(fèi)保修范圍。
三、注意事項(xiàng)
1. 保修范圍與期限的確認(rèn)：消費(fèi)者在購(gòu)買同益空氣能時(shí)，應(yīng)詳細(xì)了解產(chǎn)品的保修范圍和期限，并妥善保管好購(gòu)機(jī)憑證和保修卡。
2. 及時(shí)報(bào)修：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障或質(zhì)量問題，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)聯(lián)系同益客服或指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，以免錯(cuò)過保修期限。
3. 了解收費(fèi)政策：對(duì)于超出保修范圍或期限的維修服務(wù)，消費(fèi)者應(yīng)了解并接受相關(guān)的收費(fèi)政策。同益公司可能會(huì)提供有償?shù)木S修服務(wù)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)需根據(jù)產(chǎn)品故障情況和維修難度而定。 |
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