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恩太空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
恩太空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、超出保修期限
恩太產品的免費保修期限依據產品類型和用途而有所不同。一般來說，家用空氣能等產品的保修期限為6年，但商用空氣能或其他家用電器的保修期限可能較短。若產品在保修期限之外出現故障或損壞，將不再享受免費保修服務，用戶需承擔維修費用。
二、人為損壞
由于用戶的不當使用、維護或保管等原因造成的產品損壞，不屬于免費保修范圍。這包括但不限于摔落、撞擊、進水、私自拆卸、改裝等行為導致的損壞。對于這類損壞，用戶需要自行承擔維修費用。
三、非質量問題
非因產品自身質量問題引起的故障或損壞，也不在免費保修范圍內。例如，自然災害（如地震、火災、雷擊等）、供電不穩、靜電干擾等外部因素造成的產品損壞，以及因用戶安裝不當或第三方服務導致的損壞等，均不屬于免費保修范疇。
四、無有效憑證
用戶在享受免費保修服務時，需要提供有效的購買憑證（如發票、保修卡等）。若用戶無法提供有效憑證，或者憑證上的產品信息與產品實物不符，將影響免費保修服務的提供。在某些情況下，即使產品仍在保修期內，但由于無法驗證購買日期或產品信息，也可能被視為超出保修范圍。
五、特殊配件和贈品
對于某些特殊配件和贈品，如恩太冷空氣能的濕膜濾芯、冰晶盒等，可能不在免費保修范圍內。用戶在購買和使用這些配件時，應仔細閱讀產品說明書和保修卡上的相關條款，以了解具體的保修政策和要求。
六、其他注意事項
- 用戶應確保產品處于正常使用狀態，避免在潮濕、高溫、多塵等惡劣環境下使用，以免影響產品的性能和壽命。
- 在使用過程中，用戶應遵守產品說明書中的使用方法和注意事項，避免因不當使用而導致的產品損壞。
- 若產品出現故障或損壞，用戶應及時聯 |
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