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芬尼空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
芬尼空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明:
一、明確不保修的情況
1. 使用、維護、保管不當:
- 用戶在使用產(chǎn)品過程中,由于操作不當、維護不善或保管不周導致的損壞,芬尼將不提供保修服務。例如,用戶未按照產(chǎn)品說明書中的操作指南使用產(chǎn)品,或者將產(chǎn)品置于不適宜的環(huán)境(如潮濕、高溫、磁場等)中,都可能導致產(chǎn)品損壞,并因此排除在保修范圍之外。
2. 非授權拆動:
- 如果產(chǎn)品被非芬尼授權維修人員或用戶自行拆動、修理或改造,且因此導致的損壞,芬尼也將不承擔保修責任。這是因為非授權的拆動可能破壞產(chǎn)品的原有結構和性能,使其無法正常工作或達到預期的使用壽命。
二、其他相關要求
1. 有效憑證缺失:
- 用戶在享受保修服務時,通常需要提供有效的購買憑證(如發(fā)票、保修卡等)。如果無法提供這些憑證,或者憑證與產(chǎn)品型號不符、被涂改等,都可能導致無法享受保修服務。
2. 非質量問題:
- 對于非產(chǎn)品質量問題導致的損壞,如外觀磨損、刮傷等,以及因不可抗力(如自然災害、戰(zhàn)爭等)造成的損壞,芬尼同樣不承擔保修責任。
3. 人為因素界定:
- 人為因素的界定可能涉及產(chǎn)品損壞的具體原因、損壞程度和損壞部位的判斷。芬尼通常會根據(jù)產(chǎn)品損壞的實際情況和用戶提供的相關信息來進行綜合判斷,以確定是否屬于人為因素導致的損壞。
三、維修與付費
1. 付費修理:
- 對于因人為因素導致的損壞,用戶可以選擇付費修理。芬尼的維修中心將提供有償維修服務,但維修費用可能因產(chǎn)品型號、損壞程度和所需更換的零部件等因素而有所不同。
2. 服務承諾:
- 即便在人為因素導致的損壞情況下,芬尼的維修中心仍然會竭誠為用戶提供服務。這體現(xiàn)了芬尼對用戶需求的關注和尊重,也展現(xiàn)了其作為行業(yè)領導者的責任 |
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