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德能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
德能空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、非產品質量問題導致的損壞
1. 人為損壞：由用戶自行操作不當、故意破壞或疏忽大意等人為因素導致的損壞，如跌落、撞擊、進水等，均不屬于免費保修范圍。
2. 非正常使用：用戶未按照產品說明書中的規定使用產品，或超出產品正常使用范圍而導致的損壞，也不屬于免費保修范疇。
二、非德能維修與拆動
1. 非德能渠道維修：產品未經德能德能或其授權的特約技術服務部進行維修，而是由用戶自行或第三方非德能機構進行維修或拆動，導致的產品損壞，將不享受免費保修服務。
2. 私自拆動：用戶自行拆卸、改裝或修理產品，導致產品損壞或失去原有性能，也將被排除在免費保修之外。
三、無有效憑證與保修卡
1. 無有效購機憑證：用戶無法提供有效的購機發票或購機證明，且無法證明購買日期或產品在免費保修期內的，將無法享受免費保修服務。
2. 保修卡不符或涂改：用戶提供的保修卡與產品不符、涂改或損壞嚴重，無法辨認其真實性，也將影響免費保修服務的享受。
四、不可抗力因素
因自然災害等不可抗力因素導致的損壞，如地震、洪水、火災等，不屬于免費保修范圍。這些情況下，德能將根據具體情況提供相應的支持或援助，但具體方式可能因情況而異。
五、其他特殊情況
1. 超過保修期限：產品已超過免費保修期的，將不再享受免費保修服務。但德能仍可能提供有償維修服務，具體費用和標準需根據產品損壞情況和維修難度等因素而定。
2. 特定部件或配件：部分特定部件或配件可能不在免費保修范圍內，如消耗品、易損件等。用戶在購買和使用過程中應注意相關說明和提示。 |
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