菲思盾咨詢電話:4006-189123
菲思盾壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
菲思盾壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明:
一、服務響應與預約
響應時間:確保快速響應顧客需求,根據地區不同,城市區域內響應時間為4小時,郊區和偏遠地區為12小時。
服務預約:提供便捷的預約服務,顧客可通過電話、商家網或APP等渠道進行預約,確保服務人員能夠按時上門。
二、服務人員要求
著裝與儀表:服務人員需穿著清潔整齊的菲思盾工裝,佩戴上崗證和服務監督卡,保持良好的儀表和精神狀態。
專業技能:服務人員需具備專業的技術知識和維修技能,能夠準確判斷故障原因并提供解決方案。
服務態度:服務過程中需保持熱情、禮貌、細致、耐心的服務態度,尊重顧客,以誠相待。
三、服務流程與規范
服務操作:
安裝與維修:按照國標及菲思盾公司規定的安裝維修工藝要求進行操作,確保服務質量。
講解與指導:向顧客講解產品使用方法和日常維護、保養常識,確保顧客能夠正確使用產品。
四、服務質量與監督
質量保證:確保服務質量穩定可靠,為顧客提供滿意的服務體驗。
服務監督:建立完善的服務質量監控機制,對服務人員的服務態度、專業技能、溝通能力等進行評估和考核。
顧客反饋:定期進行顧客滿意度調查,收集顧客的意見和建議,為改進服務提供依據。
五、服務承諾與保障
免費服務:對于產品質量問題,菲思盾提供免費維修或更換服務。
全國聯保:提供全國聯保服務,無論顧客身處何地,都能享受到菲思盾的優質服務。
服務熱線:設立24小時服務熱線,隨時為顧客解答疑問、解決問題。 |
|