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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年10月29日
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卡迪利壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
卡迪利壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說(shuō)明:
一、服務(wù)與專業(yè)性

1. 強(qiáng)調(diào)卡迪利授權(quán)

卡迪利明確要求所有維修服務(wù)應(yīng)通過(guò)其卡迪利授權(quán)的渠道進(jìn)行。這是因?yàn)榭ǖ侠跈?quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)擁有專業(yè)的技術(shù)人員、經(jīng)過(guò)認(rèn)證的配件以及規(guī)范的服務(wù)流程,能夠確保維修服務(wù)的質(zhì)量和用戶的滿意度。非卡迪利授權(quán)的維修服務(wù)可能存在技術(shù)不專業(yè)、使用非原廠配件等問(wèn)題,進(jìn)而影響產(chǎn)品的使用效果和安全性。

2. 禁止非授權(quán)服務(wù)

卡迪利明確禁止未經(jīng)卡迪利授權(quán)的服務(wù)商或個(gè)人提供維修服務(wù)。這是為了保護(hù)用戶的合法權(quán)益和產(chǎn)品的正常使用,避免用戶因非卡迪利維修服務(wù)而遭受損失。

二、保修政策與條款

1. 保修政策限制

卡迪利的保修政策通常僅適用于通過(guò)卡迪利渠道購(gòu)買并在卡迪利授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修的產(chǎn)品。如果用戶在非卡迪利授權(quán)的服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行維修,可能會(huì)導(dǎo)致保修權(quán)益受損,甚至使產(chǎn)品失去保修資格。

2. 保修條款解釋

卡迪利會(huì)在產(chǎn)品銷售時(shí)明確告知用戶保修政策的具體條款,包括保修期限、保修范圍、免責(zé)條款等。

三、服務(wù)質(zhì)量與保障

1. 維修質(zhì)量保證

卡迪利卡迪利授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在提供維修服務(wù)時(shí),會(huì)嚴(yán)格遵守公司的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),確保維修質(zhì)量。

2. 配件與材料

卡迪利要求所有卡迪利授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在維修過(guò)程中必須使用原廠配件和材料,以確保產(chǎn)品的性能和安全性不受影響。非原廠配件可能存在質(zhì)量問(wèn)題,不僅無(wú)法保證維修效果,還可能對(duì)產(chǎn)品造成進(jìn)一步的損害。

四、用戶權(quán)益保護(hù)

1. 卡迪利投訴與維權(quán)渠道

如果用戶在非卡迪利授權(quán)的服務(wù)點(diǎn)遭遇維修問(wèn)題或糾紛,卡迪利建議用戶通過(guò)卡迪利投訴與維權(quán)渠道進(jìn)行反饋和申訴。卡迪利將積極處理用戶的投訴和維權(quán)請(qǐng)求,保護(hù)用戶的合法權(quán)益。


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