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維家壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
維家壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說(shuō)明：
一、保修期限
家用壁掛爐：自購(gòu)買(mǎi)之日起享受6年免費(fèi)保修期。部分用戶(hù)若持有“十年保修卡”，則保修期延長(zhǎng)至10年。
商用壁掛爐：保修期限根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型不同而有所差異。小型單元式商用壁掛爐保修期為3年或6年，中型以上商用壁掛爐則為2年。
其他壁掛爐產(chǎn)品：如豆?jié){機(jī)等，保修期限可能根據(jù)具體產(chǎn)品有所不同，一般為1年。
二、保修范圍
維家保修范圍包括壓縮機(jī)、電機(jī)、電控等所有壁掛爐部件，以及其他壁掛爐產(chǎn)品的主要部件。
在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題引起的故障或損壞，均可享受免費(fèi)保修服務(wù)。
三、保修條件
用戶(hù)需提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、保修卡等）以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)。
產(chǎn)品必須由維家公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝和維修，否則可能影響保修權(quán)益。
非人為原因造成的故障或損壞，方可享受免費(fèi)保修服務(wù)。人為損壞、使用不當(dāng)、自行拆卸等情況不屬于保修范圍。
四、三包政策
根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，維家壁掛爐的三包政策包括“7天無(wú)理由退貨”、“15天換貨”、“1年免費(fèi)保修”。這意味著用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)后的一定時(shí)間內(nèi)，如對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可享有相應(yīng)的退換貨和保修權(quán)利。
五、特殊情況說(shuō)明
若用戶(hù)無(wú)法提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證或保修卡，其購(gòu)買(mǎi)日期將按產(chǎn)品條形碼上的出廠(chǎng)日期計(jì)算。若條形碼不存在或無(wú)法辨認(rèn)，則可能無(wú)法享受保修服務(wù)。
因不可抗力（如自然災(zāi)害）造成的損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。
已過(guò)保修期限的產(chǎn)品，如需維修需支付相應(yīng)費(fèi)用。
六、維修流程
用戶(hù)可通過(guò)撥打維家客服熱線(xiàn)、訪(fǎng)問(wèn)維家網(wǎng)站或前往指定維修服務(wù)中心進(jìn)行報(bào)修。
維家將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行檢測(cè) |
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高壓電器
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