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諾科壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
諾科壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明：
一、保修期限
家用壁掛爐：通常享有6年的免費(fèi)保修期，若用戶持有“十年保修卡”，則保修期延長(zhǎng)至10年。
商用壁掛爐：保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型不同而有所差異，小型單元式商用壁掛爐保修期3年或6年不等，中型以上商用壁掛爐保修期為2年。
其他壁掛爐產(chǎn)品：如豆?jié){機(jī)等，保修期一般為1年，具體以產(chǎn)品說明書或保修卡為準(zhǔn)。
二、保修范圍
諾科保修范圍包括壓縮機(jī)、電機(jī)、電控等所有壁掛爐部件及其他壁掛爐產(chǎn)品的關(guān)鍵部件，具體以產(chǎn)品說明書或保修卡為準(zhǔn)。
在保修期內(nèi)，凡屬產(chǎn)品本身質(zhì)量引起的故障，均可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
三、保修條件
用戶必須提供有效的購(gòu)買憑證（如發(fā)票、保修卡等）以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)。
產(chǎn)品必須由諾科公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝和維修，否則可能影響保修權(quán)益。
保修服務(wù)僅針對(duì)非人為原因造成的故障，若因用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)?shù)热藶橐蛩貙?dǎo)致的損壞，則不在保修范圍內(nèi)。
四、包修與收費(fèi)服務(wù)
在保修期內(nèi)，符合保修條件的故障可享受免費(fèi)維修服務(wù)。若維修無法解決問題，可根據(jù)情況更換同型號(hào)新品。
超出保修期限或不屬于保修范圍的情況，用戶需支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。諾科提供有償維修服務(wù)，用戶可根據(jù)需求選擇是否接受。
五、特殊情況說明
對(duì)于無法出示有效購(gòu)買憑證或保修卡的情況，諾科將根據(jù)產(chǎn)品條形碼上的出廠日期來推斷購(gòu)買日期，并以此為依據(jù)判斷是否在保修期內(nèi)。若條形碼也不存在，則不予保修。
因不可抗力（如自然災(zāi)害）導(dǎo)致的損壞，諾科將根據(jù)具體情況評(píng)估是否提供保修服務(wù)。
六、投訴與建議
用戶對(duì)諾科的保修服務(wù)有任何疑問、投訴或建議，均可通過諾科諾科客服熱線、諾科網(wǎng)站等渠道進(jìn)行反饋。諾科將積極響應(yīng)用 |
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