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諾科壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
諾科壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說(shuō)明：
一、保修期限
1. 家用壁掛爐
一般來(lái)說(shuō)，諾科家用壁掛爐的整機(jī)保修期為六年，無(wú)論是普通壁掛爐還是變頻壁掛爐，均享受此保修期限。這意味著從購(gòu)買之日起計(jì)算，六年內(nèi)產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)的故障，用戶可享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 商用壁掛爐
商用壁掛爐的保修期限則根據(jù)產(chǎn)品類型的不同而有所差異。小型單元式商用壁掛爐一般為3年或6年，而中型以上商用壁掛爐的保修期為2年。
二、保修范圍
1. 功能性故障
包括但不限于壁掛爐的制冷/制熱功能失效、噪音過(guò)大、漏水、漏電等直接影響產(chǎn)品正常使用的故障。
2. 顯性缺陷
如外觀損壞、零部件缺失等明顯可見的缺陷。
3. 隱性缺陷
在正常使用條件下，由于設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工藝、材料等問(wèn)題導(dǎo)致的質(zhì)量隱患或故障，如電路板故障、壓縮機(jī)損壞等。這些隱性缺陷同樣屬于保修范疇。
三、不屬于保修范圍的情況
1. 人為損壞
因用戶使用不當(dāng)、疏忽大意或故意破壞導(dǎo)致的損壞，如非正常使用、擅自拆卸、改裝等。
2. 非指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修
用戶若選擇非諾科公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行安裝、維修或拆動(dòng)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，則不在保修范圍內(nèi)。
3. 自然災(zāi)害等不可抗力因素
因地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不屬于保修范圍。
4. 無(wú)有效憑證或保修卡不符
用戶無(wú)法提供有效的購(gòu)機(jī)發(fā)票、購(gòu)機(jī)證明或保修卡，或保修卡與產(chǎn)品不符、涂改等情況，將影響免費(fèi)保修服務(wù)的享受。
四、保修服務(wù)的申請(qǐng)與流程
1. 申請(qǐng)方式
用戶可通過(guò)撥打諾科客服熱線進(jìn)行報(bào)修，或前往諾科公司指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)和維修。
2. 維修 |
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