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洛卡壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
洛卡壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明:
一、非正常使用或操作導致的損壞
定義:人為因素通常指的是由于用戶的不當使用、操作或維護導致的壁掛爐損壞。這些行為超出了產(chǎn)品正常使用的范圍,因此不被納入免費保修的范疇。
具體情形:包括但不限于用戶自行拆卸、改裝、修理產(chǎn)品,使用非原廠配件或不當?shù)那鍧嵎椒ǎ约霸诓贿m當?shù)沫h(huán)境下使用產(chǎn)品(如潮濕、高溫、強磁場等)。
二、外觀損傷及非質量問題的損壞
定義:外觀損傷指的是產(chǎn)品在運輸、安裝或使用過程中發(fā)生的表面劃痕、凹陷等外觀變化,而非由于產(chǎn)品本身質量問題導致的損壞。此外,一些非質量問題的損壞,如因意外跌落、碰撞等造成的內部故障,也不屬于免費保修范圍。
處理原則:洛卡在處理此類問題時,通常會要求用戶提供相關證據(jù)以證明損壞并非由質量問題引起,并可能要求用戶承擔維修費用。
三、違反產(chǎn)品使用說明的行為
定義:產(chǎn)品使用說明是用戶了解產(chǎn)品性能、使用方法和注意事項的重要依據(jù)。用戶在使用產(chǎn)品時應嚴格遵守產(chǎn)品使用說明中的各項規(guī)定。
具體情形:若用戶在使用產(chǎn)品時違反了產(chǎn)品使用說明中的規(guī)定,如超負荷使用、錯誤接線、不當存儲等,導致產(chǎn)品損壞的,將被視為人為因素損壞,不予免費保修。
綜上所述,洛卡人為因素不保修主要體現(xiàn)在非正常使用或操作導致的損壞、外觀損傷及非質量問題的損壞、違反產(chǎn)品使用說明的行為以及法律及合同條款規(guī)定等方面。用戶在使用洛卡產(chǎn)品時,應嚴格遵守產(chǎn)品使用說明中的各項規(guī)定,并妥善保管產(chǎn)品及相關憑證,以避免因人為因素導致的損壞而失去免費保修的權益。 |
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