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卡斯丹壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
卡斯丹壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明：
一、超出保修期限
1. 家用壁掛爐：通常情況下，卡斯丹家用壁掛爐的保修期為6年，但具體保修期限可能因產品型號和購買時間的不同而有所差異。若產品使用超過這一期限，則不再享受免費保修服務。
2. 商用壁掛爐：小型單元式商用壁掛爐的保修期可能為3年或6年，而中型以上商用壁掛爐的保修期通常為2年。超過相應保修期限后，也不屬于免費保修范圍。
二、非免費保修范圍
1. 非正常使用或人為損壞：因消費者使用不當、維護不當、保管不當等原因造成的損壞，如錯誤操作、電壓不穩、外力撞擊等，均不屬于免費保修范圍。
2. 非指定服務網點維修：若消費者在非卡斯丹公司指定的特約技術服務部進行安裝、維修或拆動產品，導致產品出現故障或損壞，這部分損失也不予保修。
3. 無有效憑證或保修卡不符：消費者無法提供有效的購機發票、購機證明或保修卡，或保修卡與產品不符、涂改等情況，將影響免費保修服務的享受。
4. 自然災害等不可抗力因素：如地震、洪水、火災等自然災害造成的損壞，屬于不可抗力因素，不屬于免費保修范圍。
5. 產品附件損壞：產品附件如說明書、遙控器、連接管等非主機部分的損壞，通常也不屬于免費保修范圍。
三、注意事項
1. 保修范圍與期限的確認：消費者在購買卡斯丹壁掛爐時，應詳細了解產品的保修范圍和期限，并妥善保管好購機憑證和保修卡。
2. 及時報修：在保修期內，若產品出現故障或質量問題，消費者應及時聯系卡斯丹客服或指定的服務網點進行報修，以免錯過保修期限。
3. 了解收費政策：對于超出保修范圍或期限的維修服務，消費者應了解并接受相關的收費政策。卡斯丹公司可能會提供有償的維修服務，具體費用標準需根據產品故障情況和維修難度而定。 |
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