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索普恩壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
索普恩壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明：
一、包修期限
1. 壁掛爐類產(chǎn)品：
- 索普恩壁掛爐（包括塑料扇、塔扇、工程機如樓頂扇、壁扇、吊扇等）的整機包修年限通常為1年。
- 包修期的起始日期以有效包修憑證（如商用發(fā)票、機打小票、電子發(fā)票、網(wǎng)購記錄截圖等）的開具日期為準(zhǔn)。若無有效包修憑證，則按出廠日期后6個月或產(chǎn)品*早上市日期后6個月作為包修期的起始日期。
2. 壁掛爐類產(chǎn)品：
- 索普恩家用壁掛爐的整機保修期一般為6年。商用壁掛爐的保修期則根據(jù)類型不同有所差異，小型單元式商用壁掛爐一般為3年或6年，中型以上商用壁掛爐為2年。
二、包修范圍
1. 壁掛爐類產(chǎn)品：
- 在包修期內(nèi)，索普恩壁掛爐對因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題引起的故障提供免費維修或更換零部件服務(wù)。包修范圍包括但不限于電機、電路板、開關(guān)等主要部件。但需注意，人為損壞、意外事故或不正常使用導(dǎo)致的故障不在包修范圍內(nèi)。
2. 壁掛爐類產(chǎn)品：
- 包修范圍覆蓋功能性故障（如制冷或制熱效果不佳、噪音過大等）、顯性缺陷（如外殼破裂、變形等）和隱性缺陷（如電路板故障、壓縮機損壞等）。
三、包修條件
1. 有效憑證：用戶需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）以證明產(chǎn)品的購買日期和包修期限。
2. 非人為損壞：包修服務(wù)僅限于非人為因素導(dǎo)致的故障或損壞。若因用戶不當(dāng)使用、維護(hù)或保管不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻漠a(chǎn)品損壞，將不在包修范圍內(nèi)。
四、包修服務(wù)方式
1. 送修服務(wù)：對于大多數(shù)產(chǎn)品，用戶需將產(chǎn)品送往*近的索普恩維修服務(wù)中心或授權(quán)維修點進(jìn)行維修。但對于某些特定情況（如維修量達(dá)到一定數(shù)量），索普恩可能提供包修期內(nèi)免費上門服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：對于冷壁掛爐等特定產(chǎn)品，索普恩提供上門維修服務(wù)。但上門范圍通常限于 |
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