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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月29日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    小沃咨詢電話:4006-189123
小沃壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
小沃壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明:
一、保修政策與期限

1. 保修政策

小沃公司按照國家三包規定執行維修服務,對于一般家庭使用的全自動壁掛爐等產品,用戶憑發票及包修憑證享有整機免費包修三年的服務。而對于非家庭使用的壁掛爐(如洗衣房、洗浴中心、學校等團體使用或營利用途),則享有整機免費包修三個月,主要零部件免費包修一年的服務。此外,小沃壁掛爐的保修期限根據產品類型和用戶購買時間有所不同,家用壁掛爐保修期通常為6年,商用壁掛爐的保修期則根據型號和用途有所區別。

2. 保修期限的計算

保修期限通常從用戶購買產品之日起計算,用戶需要提供有效的購買憑證(如發票或保修卡)以證明購買日期。如果無法提供有效憑證,保修期限可能會根據產品上的條形碼出廠日期進行計算,或者不予保修。

二、免費維修范圍

1. 功能性故障

在正常使用條件下,如果產品出現無法達到預期功能或運行不正常的問題(如壁掛爐不洗滌、不脫水,壁掛爐制冷或制熱效果不佳、噪音過大等),這些屬于功能性故障,廠家應負責免費修理。

2. 顯性缺陷

如果產品外觀存在明顯的不符合質量要求的問題(如外殼破裂、變形、顏色不均等),這些顯性缺陷也在免費維修范圍內。

3. 隱性缺陷

在正常使用條件下,由于設計、產品工藝、材料等問題導致的隱性缺陷(如電路板故障、壓縮機損壞等),同樣屬于免費維修范疇。

三、非免費維修范圍

1. 人為損壞

因用戶使用、維護、保管不當而造成的損壞(如操作不當、異常電壓、火災等外部原因損壞,自行或非承擔三包修理者拆動造成損壞等),不屬于免費維修范圍。

2. 無有效憑證

無法提供有效購買憑證或保修卡,且無法證明屬于免費包修期內的產品,不予免費保修。


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