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萬和壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
萬和壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明：
一、免費維修條件
1. 保修期內(nèi)且非人為損壞：
- 萬和提供一定期限的保修服務(wù)，具體保修期限因產(chǎn)品類別和購買時間而有所不同。
- 保修范圍包括產(chǎn)品的主要零部件，如壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器等，在保修期內(nèi)這些零部件自身損壞需要更換時，萬和將提供免費更換服務(wù)。
2. 按照正常方式使用：
- 用戶需按照產(chǎn)品說明書中的規(guī)定正常使用和維護產(chǎn)品，若因不當使用或保養(yǎng)不當導(dǎo)致的故障，則不在免費維修范圍內(nèi)。
3. 保留有效憑證：
- 用戶需保留好購買憑證（如發(fā)票、保修卡等），以便在需要維修時能夠證明產(chǎn)品的購買時間和保修期限。
二、收費條件
1. 超出保修期：
- 若產(chǎn)品超出保修期限，用戶需要自行承擔維修費用。萬和將提供有償服務(wù)，收費標準會根據(jù)具體情況而定。
2. 人為損壞：
- 若產(chǎn)品因人為因素（如摔落、進水、私自拆解等）造成損壞，則不在免費維修范圍內(nèi)，用戶需要支付維修費用。
3. 非原廠配件損壞：
- 若產(chǎn)品中的非原廠配件（如用戶自行更換的配件）損壞，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障，萬和可能不提供免費維修服務(wù)，或者需要用戶支付更高的維修費用。
4. 特殊服務(wù)項目：
- 對于一些特殊服務(wù)項目（如加長水管、更換專用水龍頭等），萬和可能會根據(jù)實際情況收取一定的費用。
三、維修流程
1. 報修：
- 用戶可通過撥打萬和萬和電話、登錄萬和商家網(wǎng)或使用微信小程序等方式進行報修。
2. 檢測與評估：
- 萬和服務(wù)網(wǎng)點在接到報修后，會安排專業(yè)人員上門進行檢測和評估，確定故障原因和維修方案。
3. 維修與更換：
- 根據(jù)維修方案，萬和將為用戶提供免費或收費的維修服務(wù)。若需要更換零部件，萬和將使用原廠配件 |
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