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樂天壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
樂天壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明：
一、不可抗力因素
1. 定義與范圍
不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如水災、火災、地震、海嘯等）、社會異常事件（如戰爭、罷工、恐怖襲擊等）以及國際、國內金融市場風險事故等。
2. 處理方式
在不可抗力事件發生時，樂天會及時通知相關利益方，并盡力采取補救措施減少損失。同時，根據合同條款和法律法規的規定，樂天可能會部分或全部免除因不可抗力導致的違約責任。
二、人為因素導致的損壞
1. 排除情形
樂天明確指出，若產品因消費者使用、維護、保管不當造成損壞，則不屬于三包服務范圍。這包括但不限于錯誤使用、維護不當、保管不當以及非授權維修等情形。
2. 責任劃分
在這些情況下，樂天有權拒絕提供免費維修服務，并要求消費者自行承擔維修費用。
三、缺乏有效憑證
1. 憑證的重要性
有效的購機憑證（如發票、保修卡等）是消費者享受樂天三包服務的重要依據。若消費者無法提供這些憑證，可能會影響到其三包權利的行使。
2. 處理措施
在沒有有效憑證的情況下，樂天可能會根據其他信息（如機身條碼、服務系統中的安裝檔案等）來判斷產品的購買日期和保修期限。但需要注意的是，這種情況下提供的保修服務可能會受到限制或不完全。
四、其他特殊情況
除了以上提到的不可抗力因素、人為因素導致的損壞以及缺乏有效憑證外，還可能存在其他特殊情況需要說明。例如，產品更新換代導致的配件不再生產、政策調整影響維修服務等。 |
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