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索普恩壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
索普恩壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明：
一、人為損壞的定義與范圍
人為損壞通常指的是由于用戶在使用、維護或保管過程中，因故意或過失行為導致的產品損壞。在索普恩產品的保修政策中，人為損壞往往被視為非保修范圍，用戶需要自行承擔維修或更換的費用。人為損壞可能包括但不限于以下幾種情況：
1. 故意破壞：用戶出于某種目的，故意對產品進行破壞或損壞。
2. 非正常使用：用戶未按照產品說明書或相關規范的要求使用產品，導致產品受損。
3. 維護不當：用戶在維護產品時，由于操作不當或使用了不合適的工具、材料，導致產品損壞。
4. 意外碰撞或跌落：產品在運輸、安裝或使用過程中，因意外碰撞、跌落等原因導致的損壞。
二、不當使用的具體表現
1. 超負荷運行：用戶在使用產品時，超出了產品說明書或標簽上標明的額定功率、電壓等限制條件，導致產品過熱、損壞或縮短使用壽命。
2. 使用環境不當：用戶將產品放置在不適宜的環境中，如潮濕、高溫、腐蝕性氣體等環境下，導致產品內部元件受損或性能下降。
3. 非原裝配件使用：用戶在使用產品時，擅自更換了非原裝的配件或零部件，導致產品性能不穩定或損壞。
4. 擅自拆解或改裝：用戶未經索普恩授權或未按照產品說明書的要求，擅自拆解、改裝產品，導致產品內部結構破壞或性能下降。
三、索普恩對人為損壞與不當使用的處理政策
1. 公平、公正：對每一起投訴和反饋進行認真調查和處理，確保處理結果的公平性和公正性。
2. 依法依規：在處理過程中，嚴格遵守國家相關法律法規和索普恩的保修政策，確保處理過程的合法性和合規性。
3. 積極溝通：與用戶保持積極溝通，耐心聽取用戶的意見和建議，為用戶提供合理的解決方案。 |
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