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瑪爾卡壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
瑪爾卡壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明：
一、超出保修期限
保修期限界定：瑪爾卡產(chǎn)品的免費(fèi)保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和購買時(shí)間有所不同。一般來說，家用壁掛爐的保修期為6年，而某些家用電器的保修期可能較短，如一年或三年。
注意事項(xiàng)：用戶應(yīng)妥善保管購買憑證，以便在需要時(shí)證明產(chǎn)品的購買日期和保修期限。
二、人為損壞
定義：人為損壞是指因用戶操作不當(dāng)、使用不當(dāng)、疏忽大意或故意破壞等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞。
示例：包括但不限于摔落、進(jìn)水、撞擊、私自拆卸、改裝等行為造成的損壞。
處理：對(duì)于人為損壞的產(chǎn)品，瑪爾卡將不提供免費(fèi)保修服務(wù)，用戶需自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
三、非質(zhì)量問題
定義：非質(zhì)量問題是指產(chǎn)品本身無缺陷，但由于外部因素或用戶自身原因?qū)е碌墓收匣驌p壞。
示例：自然災(zāi)害（如地震、火災(zāi)、雷擊等）、供電不穩(wěn)、靜電干擾等外部因素造成的損壞，以及用戶未按照產(chǎn)品說明書要求使用或保養(yǎng)產(chǎn)品導(dǎo)致的損壞。
處理：對(duì)于非質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，瑪爾卡同樣不提供免費(fèi)保修服務(wù)。
四、非瑪爾卡服務(wù)導(dǎo)致的損壞
定義：因非瑪爾卡瑪爾卡授權(quán)或指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的維修、保養(yǎng)等服務(wù)導(dǎo)致的損壞。
處理：若產(chǎn)品因非瑪爾卡服務(wù)導(dǎo)致的損壞，瑪爾卡將不承擔(dān)保修責(zé)任。因此，建議用戶在需要維修或保養(yǎng)時(shí)選擇瑪爾卡瑪爾卡授權(quán)或指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)。
五、其他特殊情況
無有效憑證：用戶無法提供有效的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）以證明產(chǎn)品的購買日期和保修期限。
涂改或偽造憑證：用戶提供的購買憑證存在涂改或偽造痕跡。
不可抗力因素：如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、洪水等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞。 |
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