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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年10月29日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    卡斯丹咨詢電話:4006-189123
卡斯丹壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
卡斯丹壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明:
一、超出保修期限

1. 定義:當卡斯丹產品超出其規定的免費保修期限后,發生的任何故障或損壞將不再享受免費保修服務。
2. 注意事項:用戶應妥善保管購買憑證和保修卡,以便在需要時確認保修期限。

二、人為損壞

1. 定義:因用戶的不當使用、維護、保管或操作失誤導致的產品損壞,不屬于免費保修范圍。這包括但不限于摔落、撞擊、進水、私自拆卸、改裝等行為。
2. 判定標準:卡斯丹維修服務中心將根據產品損壞情況和用戶使用記錄進行判定,若確認為人為損壞,則需用戶自行承擔維修費用。

三、非質量問題

1. 定義:因非產品本身質量問題導致的故障或損壞,如自然災害(地震、火災、雷擊等)、供電不穩、靜電干擾等外部因素造成的損壞,不屬于免費保修范圍。
2. 處理方式:對于此類情況,卡斯丹可能提供有償維修服務,用戶可根據自身需求選擇是否接受。

四、非卡斯丹服務導致的損壞

1. 定義:因用戶選擇非卡斯丹卡斯丹授權或指定的服務機構進行維修、保養等服務導致的損壞,卡斯丹將不承擔免費保修責任。
2. 建議:為確保產品保修權益不受影響,用戶應選擇卡斯丹卡斯丹授權或指定的服務機構進行維修和保養。

五、其他特殊情況

1. 無有效憑證:若用戶無法提供有效的購買憑證(如發票、保修卡等),可能影響免費保修服務的享受。卡斯丹將根據具體情況進行判定和處理。
2. 產品型號不符:若維修產品的型號與保修卡或購買憑證上的型號不符,也可能導致無法享受免費保修服務。

綜上所述,卡斯丹非免費保修范圍要求涵蓋了超出保修期限、人為損壞、非質量問題、非卡斯丹服務導致的損壞以及其他特殊情況等多個方面。
用戶在享受卡斯丹產品時,應遵守使用說明和保修規定,妥善保


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