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神菱壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
神菱壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明：
一、憑證缺失
1. 三包憑證缺失
用戶無法出示有效的三包憑證（包括發(fā)票、保修卡等）。在保修或維修過程中，這些憑證是證明產(chǎn)品購買時間、保修期限及權(quán)益的重要依據(jù)。若憑證缺失，可能導(dǎo)致用戶無法享受相應(yīng)的免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 維修記錄缺失
對于曾進(jìn)行過維修的產(chǎn)品，若用戶無法提供維修記錄或相關(guān)單據(jù)，可能會影響后續(xù)保修服務(wù)的判斷和處理。維修記錄是了解產(chǎn)品維修歷史、判斷故障原因及責(zé)任歸屬的重要依據(jù)。
二、憑證不符
1. 憑證信息與實(shí)際不符
三包憑證上的型號、序列號等信息與實(shí)際維修產(chǎn)品不符。例如，用戶可能出示了錯誤的發(fā)票或保修卡，導(dǎo)致憑證上的產(chǎn)品信息與實(shí)際維修產(chǎn)品不一致。這種情況下，神菱將無法進(jìn)行正常的保修服務(wù)。
2. 憑證被涂改或偽造
用戶出示的三包憑證存在被涂改或偽造的情況。涂改或偽造的憑證無法真實(shí)反映產(chǎn)品的購買信息、保修期限及權(quán)益，因此神菱將拒絕提供保修服務(wù)。
3. 憑證有效期已過
雖然用戶出示了有效的三包憑證，但憑證上的保修期限已過。在保修期限之外，用戶需要自行承擔(dān)維修或更換產(chǎn)品的費(fèi)用。
三、其他相關(guān)要求
1. 憑證的保管與提供
用戶應(yīng)妥善保管三包憑證等相關(guān)單據(jù)，以便在需要時能夠及時提供。若因用戶自身原因?qū)е聭{證丟失或損壞，可能無法享受相應(yīng)的保修服務(wù)。
2. 神菱渠道驗(yàn)證
用戶在享受保修服務(wù)前，應(yīng)通過神菱神菱渠道驗(yàn)證憑證的真實(shí)性和有效性。避免因非神菱渠道或虛假信息導(dǎo)致的權(quán)益受損。
3. 維修服務(wù)流程
若用戶遇到憑證缺失或不符的情況，應(yīng)及時聯(lián)系神菱神菱客服或維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和處理。按照神菱的維修服務(wù)流程進(jìn)行操作，以便盡快解決問題。 |
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