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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年10月29日
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神菱壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
神菱壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明:
一、憑證缺失

1. 三包憑證缺失

用戶無法出示有效的三包憑證(包括發(fā)票、保修卡等)。在保修或維修過程中,這些憑證是證明產(chǎn)品購買時(shí)間、保修期限及權(quán)益的重要依據(jù)。若憑證缺失,可能導(dǎo)致用戶無法享受相應(yīng)的免費(fèi)維修或更換服務(wù)。

2. 維修記錄缺失

對(duì)于曾進(jìn)行過維修的產(chǎn)品,若用戶無法提供維修記錄或相關(guān)單據(jù),可能會(huì)影響后續(xù)保修服務(wù)的判斷和處理。維修記錄是了解產(chǎn)品維修歷史、判斷故障原因及責(zé)任歸屬的重要依據(jù)。

二、憑證不符

1. 憑證信息與實(shí)際不符

三包憑證上的型號(hào)、序列號(hào)等信息與實(shí)際維修產(chǎn)品不符。例如,用戶可能出示了錯(cuò)誤的發(fā)票或保修卡,導(dǎo)致憑證上的產(chǎn)品信息與實(shí)際維修產(chǎn)品不一致。這種情況下,神菱將無法進(jìn)行正常的保修服務(wù)。

2. 憑證被涂改或偽造

用戶出示的三包憑證存在被涂改或偽造的情況。涂改或偽造的憑證無法真實(shí)反映產(chǎn)品的購買信息、保修期限及權(quán)益,因此神菱將拒絕提供保修服務(wù)。

3. 憑證有效期已過

雖然用戶出示了有效的三包憑證,但憑證上的保修期限已過。在保修期限之外,用戶需要自行承擔(dān)維修或更換產(chǎn)品的費(fèi)用。

三、其他相關(guān)要求

1. 憑證的保管與提供

用戶應(yīng)妥善保管三包憑證等相關(guān)單據(jù),以便在需要時(shí)能夠及時(shí)提供。若因用戶自身原因?qū)е聭{證丟失或損壞,可能無法享受相應(yīng)的保修服務(wù)。

2. 神菱渠道驗(yàn)證

用戶在享受保修服務(wù)前,應(yīng)通過神菱神菱渠道驗(yàn)證憑證的真實(shí)性和有效性。避免因非神菱渠道或虛假信息導(dǎo)致的權(quán)益受損。

3. 維修服務(wù)流程

若用戶遇到憑證缺失或不符的情況,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系神菱神菱客服或維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和處理。按照神菱的維修服務(wù)流程進(jìn)行操作,以便盡快解決問題。


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