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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年10月29日
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瑞能壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
瑞能壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說(shuō)明:
一、憑證缺失

1. 無(wú)有效三包憑證:用戶無(wú)法提供有效的三包憑證(包括發(fā)票、保修卡等),這是享受免費(fèi)保修服務(wù)的基礎(chǔ)條件之一。若憑證缺失,將影響用戶享受免費(fèi)服務(wù)。
2. 序列號(hào)問(wèn)題:產(chǎn)品的序列號(hào)被摘取、改動(dòng),或者無(wú)維保憑證,也將導(dǎo)致用戶無(wú)法證明產(chǎn)品的合法來(lái)源和保修期限,從而影響免費(fèi)保修服務(wù)的享受。

二、憑證不符

1. 型號(hào)不符:三包憑證上的型號(hào)與維修產(chǎn)品的型號(hào)不一致,或者三包憑證被涂改,這些情況均不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。因?yàn)閼{證型號(hào)的不符可能導(dǎo)致服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品的保修狀態(tài),從而無(wú)法提供相應(yīng)的服務(wù)。
2. 憑證信息不一致:除了型號(hào)外,憑證上的其他信息(如購(gòu)買日期、購(gòu)買渠道等)與實(shí)際不符,也可能導(dǎo)致服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)拒絕提供免費(fèi)服務(wù)。因?yàn)閼{證信息的一致性是判斷產(chǎn)品保修狀態(tài)的重要依據(jù)。
3. 非瑞能渠道憑證:用戶提供的憑證并非來(lái)自瑞能瑞能或指定的銷售渠道,而是來(lái)自非瑞能渠道或第三方,這些憑證可能無(wú)法被服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)可,從而影響免費(fèi)保修服務(wù)的享受。

三、其他注意事項(xiàng)

1. 非正常使用與保管:如果產(chǎn)品因人為損壞、未按說(shuō)明書要求使用或保管不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е聯(lián)p壞,即使憑證齊全且符合要求,也可能無(wú)法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 非授權(quán)維修:未經(jīng)瑞能授權(quán)的機(jī)構(gòu)或人員維修、更改、添加或拆卸產(chǎn)品而造成的損壞,同樣不在免費(fèi)服務(wù)之列。

綜上所述,瑞能憑證缺失或不符要求主要體現(xiàn)在憑證的缺失、型號(hào)不符、信息不一致以及非瑞能渠道憑證等方面。為了保障自己的權(quán)益,用戶在購(gòu)買和使用瑞能產(chǎn)品時(shí),應(yīng)妥善保管好相關(guān)憑證,并確保憑證信息的真實(shí)性和一致性。同時(shí),在享受免費(fèi)保修服務(wù)時(shí),應(yīng)提前了解并遵守瑞能的保修政策和相關(guān)要求。


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