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格洛尼壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
格洛尼壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明：
一、憑證缺失
1. 三包憑證缺失
用戶無法出示有效的三包憑證（包括發票、保修卡等）。這些憑證是用戶享受免費保修和維修服務的重要依據，缺失將影響服務的正常提供。
2. 維保憑證缺失
對于需要維保的產品，如冰箱、壁掛爐等，用戶如果無法提供有效的維保憑證，如維修記錄單、產品序列號等，也可能導致無法享受正常的維修服務。
二、憑證不符
1. 型號不符
三包憑證上的產品型號與實際維修的產品型號不一致。這可能是由于用戶在購買時填寫錯誤，或者產品在使用過程中被更換但憑證未及時更新所致。
2. 涂改或偽造
三包憑證被涂改或偽造。一些不法分子為了謀取利益，可能會篡改或偽造三包憑證，以騙取免費維修或更換服務。這種情況下，格洛尼將不予以受理。
3. 時間不符
憑證上的購買時間與實際不符。例如，用戶可能使用了過期的發票或收據來申請保修服務，或者購買時間與產品出廠時間存在明顯差異。
三、影響與應對措施
影響：
憑證缺失或不符將導致用戶無法享受正常的免費保修和維修服務，可能需要自行承擔維修或更換費用。
對于格洛尼來說，這也增加了維修服務的難度和成本，因為需要更多的時間和精力來核實憑證的真實性和有效性。
應對措施：
用戶應妥善保管好購買憑證和三包憑證，避免遺失或損壞。
在購買產品時，務必填寫正確的信息并核對無誤。
如發現憑證缺失或不符的情況，應及時與格洛尼客服聯系并說明情況，以便盡快解決問題。
格洛尼也應加強對憑證的審核和管理，確保維修服務的公正性和準確性。例如，可以引入電子憑證系統來提高憑證的真實性和可追溯性。 |
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