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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年10月29日
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電  話: 4006-189123
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手  機(jī): 13129360080
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公 司:萬(wàn)家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    奧克斯咨詢電話:4006-189123
奧克斯壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
奧克斯壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說(shuō)明:
一、保修期限

1. 家用壁掛爐

一般來(lái)說(shuō),奧克斯家用壁掛爐的整機(jī)保修期為六年,這個(gè)期限自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。但需要注意的是,具體的保修期限可能因用戶購(gòu)買(mǎi)日期和產(chǎn)品型號(hào)的不同而有所差異。

2. 商用壁掛爐

商用壁掛爐的保修期則有所不同,小型單元式商用壁掛爐一般為3年或6年,而中型以上商用壁掛爐則為2年。同樣,具體保修期限也可能因產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)買(mǎi)日期的不同而有所變化。

二、保修范圍

1. 免費(fèi)保修范圍

在保修期內(nèi),如果壁掛爐因制造缺陷、材料問(wèn)題或正常使用下的功能性故障而出現(xiàn)損壞,用戶可以享受免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。

2. 不屬于免費(fèi)保修范圍的情況

人為因素造成的損壞,如非正常使用、擅自拆卸、改裝等,均不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。
在非奧克斯公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行安裝、維修或拆動(dòng)產(chǎn)品導(dǎo)致的損壞,也將影響免費(fèi)保修服務(wù)的享受。
無(wú)有效購(gòu)機(jī)憑證或保修卡與產(chǎn)品不符、涂改等情況,也將無(wú)法享受免費(fèi)保修服務(wù)。

三、保修服務(wù)流程

1. 聯(lián)系方式

用戶可以通過(guò)撥打奧克斯客服熱線或聯(lián)系當(dāng)?shù)刂付ǖ奶丶s技術(shù)服務(wù)部來(lái)申請(qǐng)保修服務(wù)。

2. 維修流程

在享受保修服務(wù)時(shí),用戶需要提供有效的購(gòu)機(jī)憑證和保修卡,以便維修人員進(jìn)行核對(duì)。
維修人員會(huì)對(duì)壁掛爐進(jìn)行檢測(cè),確定故障原因,并根據(jù)保修政策提供相應(yīng)的維修或更換服務(wù)。
在維修過(guò)程中,如果需要使用非原裝配件或進(jìn)行有償維修服務(wù),維修人員會(huì)事先與用戶進(jìn)行溝通并征得同意。

四、注意事項(xiàng)

1. 購(gòu)買(mǎi)憑證

用戶在購(gòu)買(mǎi)壁掛爐時(shí),應(yīng)保留好有效的購(gòu)機(jī)憑證和保修卡,以便在需要維修時(shí)進(jìn)行核對(duì)。

2. 使用說(shuō)明

用戶在使用壁掛爐時(shí),應(yīng)


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